Na ten temat napisano tysiące książek, setki trenerów biznesu prowadzą szkolenia i seminaria dla menedżerów sprzedaży, ale na wynik często trzeba długo czekać. Wiadomo, że jednym z najlepszych sposobów na skłonienie klienta do zakupu Twojego produktu jest jego prawidłowa reklama. Więc powinieneś po prostu skorzystać z usług firmy reklamowej? W praktyce nie wszystko jest takie proste, jak się wydaje.
Instrukcje
Krok 1
Reklama produktu lub usługi to bardzo delikatne pytanie. Ludzie są obojętni lub wręcz negatywnie nastawieni do większości promocji, zwłaszcza takich jak sms czy rozmowy telefoniczne. Ludzie po prostu nie zauważają jakiejś reklamy. Łatwo to wytłumaczyć - reklam jest za dużo, a ludzie są po prostu zmęczeni.
Krok 2
Najważniejszym krokiem jest wybór grupy docelowej reklamy, która oczywiście zależy od Twojego produktu lub usługi. Reklama dla gospodyń domowych powinna różnić się od reklamy dla nastolatków i na odwrót. Ale są pewne cechy reklamy, które i tak muszą być obecne.
Krok 3
Pierwsza to oczywiście dyskretność. Dawno minęły czasy, kiedy można było zmusić kogoś do zakupu czegoś przez wytrwałość. Mieszkańcy ponad milionowych miast od dawna są przyzwyczajeni do reklam i promocji, więc prawdopodobnie będą stronić od zbyt nachalnej reklamy. Dobra reklama to także reklama wiarygodna lub kusząca. Dobrym przykładem reklamy produktów jest degustacja i rozdawanie próbek. Klient może osobiście zweryfikować, czy produkt zasługuje na jego uwagę.
Krok 4
Czy zdarzyło Ci się kiedyś z jakiegoś powodu przyłapać się na kupowaniu batonów czekoladowych w supermarkecie, chociaż niedawno zdecydowałaś się na dietę? To bardzo proste - wziąłeś go z kasy, stojąc w kolejce. Prawidłowe rozmieszczenie produktów to także sposób na skłonienie klienta do ich zakupu. Bardzo dobrym posunięciem nie jest układ „podziałowy” (soki i woda – po prawej, mięso – na końcu, artykuły spożywcze – po lewej), ale jakby trochę spryskane: postaw kilka butelek czerwonego wina blisko mięso, połóż ciemną czekoladę obok czarnej kawy. Wynik cię zadowoli. Ale to tylko przypomnienie dla klienta, że mięso dobrze komponuje się z czerwonym winem.
Krok 5
Warto powiedzieć kilka słów o jakości obsługi i czystości powierzchni handlowej. Nikt nie chce robić zakupów w supermarkecie, gdzie półki z artykułami spożywczymi są brudne, podłoga jest wilgotna, a w niektórych działach czuć nawet zapach nieświeżego jedzenia. Wynagrodzenie za sprzątanie to nic w porównaniu z utratą wielu klientów.
Krok 6
Podobnie klient nie wróci do sklepu, w którym był niegrzeczny, nieserwowany lub źle obsłużony. Obrzydliwe wrażenie robi gadanina personelu przed klientami. Można sobie z tym poradzić zwiększając motywację sprzedawców: większy odsetek sprzedaży z pewnością zwiększy ich zainteresowanie pracą. Czasami wysoki poziom obsługi czyni cuda – ludzie kupują nawet rzeczy, których wcale nie zamierzali kupować i które uważali za zbyt drogie.
