Rozliczenia bezgotówkowe prowadzone są przez osoby fizyczne i prawne na różne sposoby – poprzez kontakt z bankiem z dokumentem płatności, za pomocą serwisu bankowości internetowej lub systemu Klient-Bank. W każdym z tych przypadków konieczne może być cofnięcie płatności, na przykład w celu poprawienia błędnie podanych danych lub nieprawidłowego zaksięgowania.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli jesteś osobą fizyczną, z pokwitowaniem płatności Sbierbanku, skontaktuj się z oddziałem, w którym dokonano płatności, z wnioskiem skierowanym do jego kierownika. We wniosku, który jest napisany w formie bezpłatnej, wskaż datę wpłaty, szczegóły przelewu i kwotę, poproś o wycofanie wpłaty. Nie zapomnij dołączyć kopii paragonu do wniosku. Będziesz musiał zapłacić za operację zwrotu, prowizja wynosi 50 rubli. Zwykle transakcja zwrotu nie trwa dłużej niż 3-4 dni
Krok 2
Jeśli dokonujesz transakcji na koncie otwartym w dowolnym banku za pośrednictwem połączonej usługi bankowości internetowej, skonsultuj się ze specjalistą z całodobowej obsługi Twojego banku, czy będzie on w stanie zapewnić opcję odwołania płatności. Zależy to od statusu wysłanej płatności w momencie żądania.
Krok 3
Każdy bank może mieć własne zasady, ale jeśli płatność uzyskała już status „przetworzona”, najprawdopodobniej nadal musisz uiścić opłatę za zwrot. Za darmo będzie można anulować płatność, która ma status „wysłana”, co oznacza, że jej przetwarzanie jeszcze się nie rozpoczęło. Będziesz musiał wprowadzić kod weryfikacyjny przed aktywacją przycisku Unieważnij. Po kliknięciu status płatności zmieni się na „nowy” i będziesz mógł go edytować lub całkowicie usunąć.
Krok 4
Pracując w systemie „Klient-Bank”, który jest wykorzystywany przez wiele firm do komunikacji ze swoim bankiem, po podjęciu decyzji o cofnięciu płatności należy zadzwonić do banku obsługującego i skontaktować się z operatorem. Podaj swoją organizację, numer zlecenia płatniczego i jego kwotę.
Krok 5
Dalsze działania zależą od oprogramowania obsługującego system „Klient-Bank”. W każdym razie będziesz musiał potwierdzić przegląd na piśmie. Wyślij do banku pismo, w tytule którego wskaż: „Odwołanie wpłaty nr… od…”. W samym piśmie należy podać prośbę o wycofanie płatności i wskazać powód, dla którego należy to zrobić. Zapisz list, przejdź przez procedurę synchronizacji, po czym zostanie wysłany do banku i przeniesiony do odpowiedniego folderu.
