Studium przypadku lub metoda analizy sytuacyjnej to technika dydaktyczna wykorzystująca opis problematycznych sytuacji biznesowych. Podczas opracowywania sprawy za podstawę przyjmuje się rzeczywisty materiał faktyczny. Początkowo metoda przypadku była wykorzystywana tylko do studiowania ekonomii i zarządzania, ostatnio ta technika nauczania jest coraz częściej stosowana w praktyce nauczania dyscyplin technicznych i humanitarnych.
Istota metody i rodzaje spraw
Metoda przypadku to aktywna technika nauczania, która pozwala na włączenie w proces edukacyjny pewnych elementów aktywności zawodowej. Najbardziej udane przypadki tworzone są na podstawie danych pierwotnych i statystycznych z rzeczywistych firm. Najwyżsi menedżerowie tych firm mogą brać czynny udział w procesie pisania spraw.
Metoda przypadku jest bardzo popularna w zagranicznej praktyce dydaktycznej, a ostatnio jest aktywnie wykorzystywana również w Rosji. Przypadki można wykorzystać nie tylko w procesie uczenia się, ale także podczas ubiegania się o pracę. Technika ta pozwala ocenić umiejętności menedżerskie i zdolności analityczne, a także pokazać, jak dobrze pracownik radzi sobie ze złożonymi zadaniami. Ewaluatorzy personelu w dużych firmach mogą korzystać ze studiów przypadków opartych na danych dotyczących ich firmy.
Wysokiej jakości sprawy z zakresu planowania finansowego, zarządzania i marketingu powinny zawierać dużą ilość dodatkowych informacji o dynamice rynku i kursach walut, o historii firmy. Dodatkowe informacje zewnętrzne i wewnętrzne zwiększają wiarygodność analizy sytuacyjnej.
Sprawy różnią się strukturą i objętością. Jeśli zachodzi konieczność oceny umiejętności zastosowania określonych formuł lub metod rozwiązania, stosuje się przypadki ustrukturyzowane, czyli krótkie sytuacje z określonymi liczbami i danymi. Jeśli konieczna jest ocena kreatywności myślenia pracownika, wówczas stosuje się przypadki nieustrukturyzowane lub złożone, zawierają dużą ilość różnorodnych danych i mogą mieć kilka rozwiązań.
Metodologia rozwiązywania spraw
Rozwiązanie sprawy oznacza znalezienie jednej lub kilku opcji wyjścia z trudnej sytuacji.
W pierwszym etapie należy dokładnie zapoznać się z tekstem sprawy, zidentyfikować problem przedsiębiorstwa i zdefiniować zadania. Na przykład, jeśli problemem są niskie zyski, to wyzwaniem jest zwiększenie zysków.
Następnym krokiem jest uporządkowanie informacji i określenie, które dane są ważne dla rozwiązania problemu, a które nie. Następnie należy zidentyfikować przyczyny sytuacji problemowej i zaproponować kilka rozwiązań. Z kilku opcji należy wybrać jedną i opracować strategię wdrożenia, ponieważ proponowane rekomendacje muszą być wykonalne.
Na ostatnim etapie przygotowywana jest prezentacja rozwiązania sprawy. Prezentacja powinna być przejrzysta i intuicyjna, do formułowania wyników można wykorzystać wykresy, zdjęcia, tabele i diagramy. Podczas prezentacji należy przekonać słuchaczy, że wszystkie informacje zostały wszechstronnie przestudiowane, a proponowane rozwiązanie zmieni sytuację na lepsze.
