Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumenta” osoba, która zapłaciła za pracę, ma prawo do zwrotu pieniędzy, jeśli usługi zostały wykonane przez wykonawcę źle. W tym celu sporządza się roszczenie, dołącza się do niego rachunki i inne dokumenty potwierdzające wykonanie pracy. Sprzedający (wykonawca) przeprowadza badanie na własny koszt. Gdy pieniądze nie zostaną zwrócone, warto udać się do sądu.
Czy to jest to konieczne
- - Ustawa o ochronie konsumentów”;
- - paszport;
- - umowa, akt wykonanej pracy lub inny dokument potwierdzający fakt świadczenia usług;
- - czeki (towar, gotówka);
- - Formularz pozwu;
- - forma pozwu;
- - fundusze na egzamin.
Instrukcje
Krok 1
Przy świadczeniu usług, wykonywaniu prac, co do zasady zawierana jest umowa z wykonawcą. W niektórych przypadkach tak się nie dzieje. Potwierdzeniem faktu zapłaty za pracę (usługi) może być czek (gotówka, towar), karta gwarancyjna (jeśli jest). Nawet w przypadku braku gwarancji konsument ma prawo do zwrotu pieniędzy w terminie nieprzekraczającym dwóch lat od daty zapłaty za pracę (usługi).
Krok 2
Gdy znajdziesz braki w wykonanej pracy, skontaktuj się z wykonawcą (firmą, w której były świadczone usługi). Napisz oświadczenie (roszczenie). Skieruj dokument do dyrektora firmy, której pracownicy wykonywali pracę. Zduplikuj roszczenie w dwóch egzemplarzach. Do wniosku dołącz czek, inne dokumenty potwierdzające fakt zapłaty przez Ciebie za pracę, wykonanie usługi przez wykonawcę.
Krok 3
Zgłoś roszczenie do wykonawcy. Twoja kopia jest oznaczona akceptacją dokumentacji. Umieść kolejną kopię u siebie. Jeśli wykonawca odmówi przyjęcia Twojego roszczenia (a tak się stanie), wyślij dokumentację pocztą na adres organizacji z potwierdzeniem odbioru.
Krok 4
W ciągu 10 dni od daty otrzymania reklamacji przez wykonawcę środki muszą zostać zwrócone konsumentowi. Jeżeli badanie jest konieczne, sprzedawca robót (usług) jest zobowiązany do jego przeprowadzenia w obecności kupującego. Około 45 dni ma na sprawdzenie jakości wykonanej pracy. Jeśli wykonawca odmówi przeprowadzenia badania, zwróć pieniądze, sam skontaktuj się z ekspertami. Przyjdź do firmy z wynikami czeku, opłata za badanie. Sprzedający jest zobowiązany do jak najszybszego zwrotu kosztów badania, pracy, a także kary.
Krok 5
Gdy wykonawca odmawia zwrotu pieniędzy nawet po badaniu, udaj się do sądu. Złóż pozew. Dołącz do niego całą dokumentację, w tym roszczenie, wyniki badania. Po rozprawie, na mocy orzeczenia sądu, wykonawca musi zrekompensować szkodę. Jej wielkość ustala sąd.
