W przypadku utraty lub kradzieży karty Sbierbank Rosji należy przede wszystkim zablokować kartę. Uniemożliwi to napastnikom wykorzystanie Twoich środków. Klienci Sberbanku nie zawsze poważnie traktują utratę karty, ponieważ jest ona chroniona kodem PIN. Jednak w przypadku kradzieży atakujący może wcześniej wyśledzić kod PIN. Ponadto czasami posiadacze kart zapisują kod PIN na odwrocie karty (aby go nie zapomnieć) lub trzymają go obok karty (na przykład na małej kartce papieru w portfelu). W niektórych przypadkach możesz nawet wykorzystać swoje środki bez kodu PIN. Płatności online można dokonać znając jedynie numer karty, imię i nazwisko jej właściciela oraz trzycyfrowy kod nadrukowany na odwrocie karty. A niektóre sklepy nie wymagają nawet wpisywania kodu PIN, aby odpisać środki. Ponadto obecnie rozpowszechnione są bankomaty - „fantomy”, które nie zwracają karty. Kod PIN jest odczytywany po jego wprowadzeniu, a w przyszłości z karty może korzystać osoba, która wyjęła kartę z bankomatu. Istnieje kilka sposobów blokowania kart Sbierbanku.
Czy to jest to konieczne
paszport, słowo kodowe, telefon, komputer z dostępem do internetu
Instrukcje
Krok 1
Pierwszym sposobem jest wykonanie rozmowy telefonicznej. Sbierbank posiada całodobową infolinię (8 800 555 55 50 - numer bezpłatny dla połączeń w Rosji, 8 495 500 55 50 - numer dla połączeń z dowolnego miejsca na świecie, a koszt połączenia odpowiada Twój plan taryfowy). Zanim zadzwonisz pod wskazane numery, musisz zapamiętać lub spojrzeć na słowo kluczowe, które określiłeś podczas zawierania umowy o obsługę karty. Operator poprosi Cię o nazwanie tego słowa, aby upewnić się, że karta jest zablokowana przez jej właściciela, a nie przez intruza. Po powitaniu automatycznej sekretarki należy nacisnąć przycisk „0” na telefonie w trybie wybierania tonowego. W trakcie rozmowy operator poprosi Cię o wyjaśnienie, którą kartę chcesz zablokować (jeśli jest ich kilka) oraz o powód zablokowania karty. Karta zostanie od razu zablokowana, ale wtedy trzeba będzie przyjść do urzędu i napisać oświadczenie o zgubieniu/kradzieży karty. Operator poinformuje Cię, ile czasu masz na wizytę w oddziale Sbierbanku. Jeśli nie zdążysz przyjść do działu w określonym czasie, transakcje kartowe nie zostaną zawieszone.
Krok 2
Drugim sposobem jest skorzystanie z usługi bankowości mobilnej. W takim przypadku możesz zablokować kartę za pomocą SMS-a. Możesz aktywować usługę Mobile Bank w dowolnym biurze Sbierbanku u operatorów lub za pośrednictwem automatów samoobsługowych. Jeśli usługa jest aktywna, wyślij na numer 900 SMS o treści „Blocking N … N b” lub „BLOKIROVKA N … N b” lub „BLOCK N … N b” lub „03 N … Nb . W tym przypadku N…N to 5 ostatnich cyfr numeru karty, a b to kod blokujący.
Jeśli zgubiłeś kartę, w miejsce b wstaw 0. Jeżeli uważasz, że ktoś ukradł Twoją kartę, w miejsce b wstaw 1. Jeżeli bankomat nie zwrócił karty lub została przez Ciebie w bankomacie, to w miejscu b umieścić 2 Inne powody - 3.
W odpowiedzi otrzymasz SMS z kodem potwierdzającym, że naprawdę chcesz zablokować swoją kartę bankową. W ciągu 5 minut musisz wysłać tego SMS-a na numer 900. 5 minut to czas ważności kodu. Wybierając tę metodę blokowania, nie musisz przychodzić do oddziału Sbierbanku i pisać aplikacji.
Krok 3
Trzecim sposobem jest skorzystanie z usługi Sbierbank-Online. Sbierbank-Online to usługa internetowa dla użytkowników Sbierbanku z osobistym kontem użytkownika. Konto osobiste wyświetla przepływ środków na karcie użytkownika, możliwe jest otwarcie depozytu, możliwość przelewu środków na kartę Sbierbanku lub dowolnego innego banku, możliwość dokonywania płatności elektronicznych. Aby wejść do Sbierbank-Online, wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło. Jeśli aktywowałeś usługę „Mobilny Bank”, to na swój telefon komórkowy otrzymasz SMS z kodem, który musisz potwierdzić przy wejściu do usługi. Możesz również potwierdzić wejście za pomocą hasła podanego na specjalnym paragonie z bankomatu (musisz złożyć odpowiednią prośbę w bankomacie w zakładce Sbierbank Online), a także hasła z aplikacji mobilnej Sbierbank.
Aby zablokować kartę, otwórz kartę Karty w usłudze Sbierbank-Online. Następnie wybierz kartę, którą chcesz zablokować. Jeśli są na niej środki, przelej je na swoją inną kartę lub kartę bliskiego krewnego. Kliknij na zakładkę „Operacje kartowe”, gdzie będziesz mieć do wyboru kilka opcji operacji kartowych. Następnie kliknij opcję „Zablokuj”. Usługa zaoferuje Ci wybór z kilku powodów, dla których blokujesz kartę (utrata, kradzież lub osobiste pragnienie). Następnie musisz potwierdzić blokadę za pomocą hasła lub wiadomości SMS. Nie musisz przychodzić do oddziału Sbierbanku, aby złożyć wniosek (jak ma to miejsce w przypadku usługi Mobile Bank).
Krok 4
Czwarty sposób to natychmiastowe przybycie do najbliższego oddziału Sbierbanku. Musisz mieć przy sobie dokument tożsamości (paszport). Dział da ci przykładowe oświadczenie o utracie / kradzieży karty, które będziesz musiał wypełnić (wskaż nazwisko, imię, nazwisko patronimiczne, numer karty, dane paszportowe, powód zablokowania), będziesz również potrzebować nazwać słowo kodowe. Operator zaakceptuje wniosek i zablokuje Twoją kartę. Kartę można zablokować tymczasowo (z możliwością przywrócenia) lub na stałe (w tym przypadku karty nie można odblokować, możliwe jest jedynie ponowne wydanie). W przypadku ponownego wydania posiadacz karty będzie musiał zapłacić określoną przez bank kwotę za wykonaną usługę. Informacja o gotowości nowej karty dotrze do Ciebie SMS-em. Nie musisz przychodzić do biura Sbierbanku przed nadejściem wiadomości SMS o gotowości karty. Proces odnowienia karty może potrwać kilka tygodni, a ponowne wydanie karty potrwa od 3 do 10 dni. W ten sposób możesz zaoszczędzić czas i chronić swoje środki przed intruzami.
