Korzystanie z kart bankowych jest bardzo wygodne, ale jeśli zgubisz kartę, możesz również stracić pieniądze. Nieważne, czy ukradłeś kartę, sam, z roztargnienia, gdzieś ją zgubiłeś, czy została „połknięta” przez bankomat – cała odpowiedzialność za los Twoich pieniędzy spoczywa na Tobie. Przynajmniej do momentu zablokowania karty dowolną z dostępnych metod. Na szczęście klienci Kasy Oszczędności Rosji mają ich kilka.
Czy to jest to konieczne
- - telefon;
- - telefon komórkowy zarejestrowany w systemie Mobile Bank;
- - identyfikator użytkownika i hasło do wprowadzania Sbierbank-OnL @ yn;
- - komputer lub komunikator;
- - połączenie internetowe.
Instrukcje
Krok 1
Zadzwoń do Help Desku dla klientów-posiadaczy kart międzynarodowych pod numerami telefonów: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (numer nie jest dostępny we wszystkich regionach Rosji). jest w trybie wybierania tonowego. Jeśli Twój telefon nie obsługuje tego trybu, poczekaj na odpowiedź od bezpłatnego operatora.
Krok 2
Komunikując się z operatorem, bądź przygotowany na nazwanie słowa kodowego, które ustawiłeś podczas odbierania karty. Do pracy z automatycznym systemem wspomagania potrzebna jest cyfrowa sekwencja kodów, która jest obliczana na podstawie słowa kodowego. Jeśli zapomniałeś słowa kodowego, skontaktuj się z oddziałem Sbierbanku, w którym otrzymałeś kartę z odpowiednią aplikacją.
Krok 3
Pamiętaj, że dzwoniąc do Helpdesku możesz nie tylko zgłosić utratę karty, ale także sprawdzić stan konta, wyjaśnić ostatnie 10 transakcji na koncie i uzyskać porady dotyczące dalszych działań. W przypadku braku możliwości dodzwonienia się na te numery prosimy dzwonić dodatkowo: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Na numery te przyjmowane są tylko wiadomości o zagubieniu karty, zapytania i konsultacje nie są udzielane.
Krok 4
Złóż w ciągu trzech dni wniosek w oddziale banku z pisemnym oświadczeniem o zablokowaniu karty. Jeśli nie możesz osobiście odwiedzić banku, wyślij swoją aplikację faksem pod numer 8 (495) 747 3 888 lub e-mailem na adres [email protected]. W wiadomości podaj swoje imię i nazwisko, numer karty, oddział Sbierbanku, w którym je otrzymałeś, a także numer telefonu kontaktowego.
Krok 5
Zablokuj swoją kartę za pośrednictwem bankowości mobilnej. W tym celu wyślij wiadomość SMS na numer 900 z telefonu zarejestrowanego w systemie, składającą się ze słowa „Blokowanie” (Blokirovka, Blok), 4 ostatnich cyfr numeru karty oraz kodu blokującego: 0 - karta jest zgubiona 1 – karta została skradziona 2 – karta pozostaje w bankomacie 3 – inne Symbole w SMS-ach można oddzielić spacją, myślnikiem, kropką i funtem. Na przykład, jeśli w bankomacie zostanie pozostawiona karta z ostatnimi cyframi 0645, SMS może wyglądać tak: Blok # 0645 # 2.
Krok 6
Poczekaj na SMS zwrotny z systemu, który wskaże kod potwierdzający zablokowanie karty. Ten kod należy wysłać na numer 900 w ciągu 5 minut. Dopiero wtedy Twoja karta zostanie zablokowana. Jeśli otrzymasz komunikat o błędzie, wyślij SMS-a ponownie. Jeśli ponowne wysłanie nie pomogło, zadzwoń pod powyższe numery.
Krok 7
Użyj usługi Sberbank-OnL @ yn, aby zablokować kartę (jeśli pamiętasz swój identyfikator użytkownika i hasło). Zaloguj się, wybierz żądaną kartę i kliknij odpowiedni przycisk lub link.
