W ciągu ostatnich 10 lat w obszarze kredytowania zaszło szereg istotnych zmian. Rynek kredytowy stał się bardziej przejrzysty i usprawniony. A coraz trudniej jest przyciągnąć klientów przystępnymi warunkami na kredyty konsumpcyjne.
Instrukcje
Krok 1
Aby zostać odnoszącym sukcesy doradcą kredytowym, musisz nie tylko doskonale poruszać się po usługach własnego banku, ale także wiedzieć wszystko o swojej konkurencji. Informacja jest Twoim głównym narzędziem. Przychodząc do Ciebie, osoba powinna czuć, że trafiła do najbardziej wiarygodnego i kompetentnego banku, a Ty jesteś najbardziej rzetelnym i kompetentnym doradcą kredytowym.
Krok 2
Nie bądź leniwy, aby odwiedzić wydziały kredytów dla ludności w innych bankach. Przebrany za zwykłego gościa zadawaj pytania, oceniaj poziom usług. Po „eksploracji” oceń, co było pozytywne, a co negatywne w pracy konkurencji.
Krok 3
Zwróć szczególną uwagę na oprocentowanie, zapadalność i premie kredytowe od konkurencji. To właśnie charakterystyka porównawcza, którą z powodzeniem przeprowadziłeś, może odegrać decydującą rolę w pozytywnej decyzji klienta.
Krok 4
Kiedy przychodzi do Ciebie nowy klient, bądź miły, uśmiechnij się. Dowiedz się, jakiego rodzaju pożyczki potrzebuje dana osoba - hipoteczna, konsumencka, samochodowa lub karta kredytowa.
Krok 5
Jeśli klient chce dokonać dużego zakupu, zaproponuj mu pożyczkę konsumencką. Korzystając z materiałów wizualnych, opowiedz mu szczegółowo o wszystkich zaletach tej propozycji. Porównaj z podobną usługą w innym banku.
Krok 6
Wyjaśnij szczegółowo, jakie dokumenty musi dostarczyć klient, aby otrzymać pożyczkę. Zwróć uwagę na termin spłaty pożyczki i istniejące metody płatności (przelew bankowy lub pocztowy, płatność przez bankomat, terminal płatniczy itp.)
Krok 7
Zdarza się, że klient zaczyna wątpić: „Dlaczego mam przepłacać za kredyt? Wolałbym zaoszczędzić trochę pieniędzy i od razu zapłacić za zakup bez odsetek.” Zwróć uwagę na to, że podczas gdy on oszczędza, ceny zakupu prawdopodobnie wzrosną. A po zaciągnięciu pożyczki ma teraz możliwość posiadania tego, czego chce, płacąc stosunkowo niewielką kwotę miesięcznie.
