Od czasu do czasu klienci Sbierbanku mogą otrzymywać powiadomienia o zmianach na koncie, co oznacza wycofanie określonej kwoty środków. Warto zastanowić się, z czym to się wiąże i czy takie działania są legalne.
Powody dostosowania konta
Nie tylko Sbierbank, ale także inne organizacje kredytowe dokonują korekt stanu kont klientów. Jest to często spotykane przez posiadaczy kart kredytowych, debetowych i płacowych. Zmiana oznacza, że bank wykryje i usunie nieprawidłowy wpływ środków na jeden lub więcej odpowiednich rachunków klientów.
Jednym z głównych powodów korekty salda jest błędne zaksięgowanie środków: jeśli kwota niespodziewanie wpłynie na Twoje konto, najprawdopodobniej po pewnym czasie zostanie ona wycofana przez bank. Pieniądze zostaną zwrócone na konto osoby, która przypadkowo wysłała je na cudze (tj. Twoje) konto, a następnie zgłosiła to do działu wsparcia Sberbank.
Kolejnym częstym powodem dokonywania poprawek jest podejrzane otrzymywanie środków w bilansie. Na przykład, jeśli rzadko korzystasz z kont lub kart, a nagle przychodzi do nich duża kwota od krewnych, kolegów z pracy lub innych osób, bank tymczasowo zamraża środki. W celu ich ostatecznej rejestracji należy skontaktować się z bankiem i osobiście poinformować o legalności przelewu.
Bardzo często dokonuje się korekty na kontach wynagrodzeń. Może to mieć miejsce w przypadkach, gdy organizacja, która zawarła umowę z bankiem, błędnie lub celowo nakłada dodatkowe opłaty na pracowników bez powiadomienia organizacji kredytowej. Jeżeli umowa przewiduje stałe płatności na rzecz pracowników, cała nadwyżka zostanie odpisana i zwrócona na konto organizacji do czasu wyjaśnienia okoliczności.
Wreszcie korekta konta i wypłata środków (na rzecz banku lub ze zwrotem do nadawcy) dokonywana jest w przypadkach, gdy źródło przelewu znajduje się na liście osób, które wcześniej naruszyły prawo lub warunki współpraca z bankiem. Można się tego dowiedzieć tylko kontaktując się z Sbierbankiem. Ignorowanie działań instytucji kredytowej i dalsze otrzymywanie środków z niewiarygodnych i nielegalnych źródeł może grozić klientowi zablokowaniem wszystkich rachunków.
Co zrobić w przypadku korekty faktury
Aby być na bieżąco ze wszystkimi przepływami środków na swoich kontach, pamiętaj o połączeniu usług „Sbierbank Online” i „Bank mobilny”. Pierwszym z nich jest osobiste konto użytkownika na stronie internetowej Sbierbanku, za pośrednictwem którego można zapoznać się ze szczegółowymi informacjami o każdym otrzymanym lub wysłanym przelewie oraz dokonanych obciążeniach. „Bank mobilny” to możliwość otrzymywania wiadomości SMS od Sbierbanku, które zawierają ostrzeżenia o zmianach na kontach.
Jeśli otrzymałeś powiadomienie o dostosowaniu, natychmiast zadzwoń na bezpłatną infolinię Sbierbank 8- (800) -555-55-50, prosząc o powody podjęcia odpowiednich działań przez organizację. Warto również odwiedzić najbliższy oddział i osobiście skontaktować się z pracownikami. Jeśli uważasz, że środki zostały omyłkowo obciążone przez bank, potwierdź legalność przelewu i podaj jak najwięcej informacji na jego temat, w tym imię i nazwisko nadawcy, jego status oraz kierunek transakcji finansowej.
Jeżeli bank odmówi zwrotu bezprawnie pobranych środków, złóż reklamację skierowaną do kierownika oddziału, podając podstawowe informacje o działaniach banku i żądając zwrotu pieniędzy na konto. Do wniosku dołącz kopie dokumentów potwierdzających legalność otrzymanych środków. Jeśli Twoje roszczenie zostanie odrzucone w ciągu 30 dni od złożenia skargi, złóż roszczenie w sądzie arbitrażowym lub okręgowym.
Aby uniknąć poprawek, staraj się otrzymywać pieniądze tylko od zaufanych osób i grzecznie poproś kontrahentów, z którymi wcześniej nie współpracowałeś, o wskazanie celu przelewu w odpowiednim polu na stronie internetowej Sbierbanku. Jeśli posiadasz kartę wynagrodzeń, bądź świadomy wysokości spodziewanych dochodów i zawsze kontaktuj się z działem księgowości w miejscu pracy lub bezpośrednio z kierownictwem, jeśli zauważysz odchylenia w górę lub w dół. Wreszcie, nie przekraczaj limitów wypłat z rachunków kredytowych i płacowych określonych w umowie z klientem. W takim przypadku bank może umorzyć część środków na zapłacenie odsetek i kar za nielegalne transakcje.
