Kupiłeś produkt, ale w domu stwierdziłeś, że nie pasuje on do Ciebie rozmiarem ani kolorem. A może po prostu poddałeś się dreszczowi zakupów, a teraz rozumiesz, że zakupiony przedmiot jest zbędny. Co zrobić w takim przypadku i czy można odzyskać pieniądze?
Czy to jest to konieczne
- - znajomość ustawy „O prawach konsumenta”,
- - pewność siebie.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli wszystko jest w porządku z zakupionym towarem, nadal możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu, o ile nie znajduje się on na liście bezzwrotnych rzeczy. Ponadto wszystkie etykiety i plomby muszą być na swoim miejscu, opakowanie jest nienaruszone, a zakupiony przedmiot nie może nosić śladów użytkowania. Brak dowodu zakupu nie pozbawia kupującego możliwości ubiegania się o zwrot. Ale w tym przypadku wszystko zależy od sprzedawcy - czy spotka się z tobą w połowie drogi, czy nie - prawo go do tego nie zobowiązuje.
Krok 2
Należy pamiętać, że prawo zajmuje się wymianą towaru na podobny, jeśli nie pasuje on rozmiarem, fasonem, wymiarami, kolorem, konfiguracją. I tylko jeśli w sklepie w dniu kontaktu nie ma produktu nadającego się do wymiany, pieniądze są zwracane kupującemu. Oznacza to, że jeśli zamierzasz zwrócić pieniądze za zakupione buty, nie powinieneś wskazywać we wniosku, że nie pasują do ciebie.
Krok 3
W dużych sieciach handlowych zwykle nie ma problemów ze zwrotem towaru – wystarczy przyjechać tam z paszportem i na miejscu wypełnić formularz zgłoszeniowy. Pieniądze muszą zostać zwrócone w ciągu trzech dni.
Krok 4
Sytuacja może wyglądać inaczej w małych sklepach. Jeśli pracownicy sklepu odmówili, napisz wniosek w dwóch egzemplarzach o zwrot towaru, podając nazwę sprzedawcy, nazwę sklepu i jego adres, dane paszportowe, adres i numer telefonu. We wniosku wskaż tytuły artykułów ustawy o prawach konsumenta, do których się odnosisz. Pracownik sklepu, który przyjął wniosek, musi go podpisać, wskazując datę. Zachowaj jedną podpisaną kopię dla siebie. Oświadczenie można również powielić e-mailem – zwykle jest ono odczytywane przez administrację sklepu.
Krok 5
Z reguły te działania wystarczą, aby przekonać wszystkich o powadze twoich intencji. A jeśli nie ma dobrych powodów do odmowy, Twoje roszczenia zostaną spełnione. W przeciwnym razie możesz skontaktować się z Towarzystwem Ochrony Praw Konsumenta w swoim mieście.
Krok 6
A co by było, gdyby produkt zakupiony przez Internet okazał się zupełnie inny niż sobie wyobrażałeś, a wcale Ci się nie podoba? Jeśli nie jest to produkt wykonany na zamówienie, masz prawo zwrócić go do sklepu w ciągu siedmiu dni od otrzymania. Opakowanie i etykiety muszą być nienaruszone. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Ci pieniądze w ciągu dziesięciu dni od daty zgłoszenia roszczenia. W takim przypadku koszty dostarczenia towaru do sprzedawcy ponosi Ty, chyba że w Umowie ze sprzedawcą określono inaczej.
