Nie wszystkie towary sprzedawane w sklepach są wysokiej jakości. Jeśli natkniesz się na taki, musisz go zwrócić i odzyskać pieniądze, które zapłaciłeś.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli zakupiony produkt nie spełnia obowiązkowych wymagań przewidzianych przez prawo, masz prawo zażądać zwrotu pieniędzy, ale musisz zwrócić zakup w terminie wygaśnięcia lub okresie gwarancji. Jeżeli wady towaru zostaną wykryte po tym czasie, możesz żądać zwrotu pieniędzy, ale będziesz musiał udowodnić, że towar został uszkodzony jeszcze zanim dotarł do Ciebie.
Krok 2
Zwracając wadliwy towar, pamiętaj, że sprzedawca ma prawo zarówno do zwrotu pieniędzy, jak i zaoferowania alternatywnych opcji. Na przykład możesz zatrzymać dla siebie wadliwy produkt i otrzymać tylko część wydanych na niego pieniędzy, albo sprzedawca może po prostu wymienić zepsuty towar na nowy.
Krok 3
W niektórych przypadkach sprzedawcy odmawiają zwrotu pieniędzy, ponieważ kupujący nie ma paragonu. Pamiętaj, że ten powód na poziomie legislacyjnym nie stanowi podstawy do odmowy zwrotu. Możesz potwierdzić, że zakupu dokonano na podstawie relacji przyjaciół i znajomych.
Krok 4
Jeśli zwracasz produkt złożony technicznie, musisz to zrobić w ciągu 15 dni od daty zakupu. Po tym okresie taki produkt będzie można zwrócić tylko wtedy, gdy znajdziesz w nim istotną wadę lub nie będziesz mógł go używać przez miesiąc z powodu rozwiązania problemu. Pamiętaj, że telefony komórkowe i gadżety nie są produktami wyrafinowanymi technicznie.
Krok 5
Sprzedawca musi zwrócić Ci pieniądze 10 dni po otrzymaniu reklamacji. Jeśli tego nie zrobi, do kwoty zwrotu zostanie naliczona dzienna kara w wysokości 1% całkowitej wartości towaru. Jeśli sprzedawca nie chce zwrócić pieniędzy i twierdzi, że towar został przez Ciebie uszkodzony, poproś o badanie jakości.
Krok 6
Jeżeli badanie jakości towaru wykazało, że towar został uszkodzony z winy sprzedawcy, ale on nadal odmawia zwrotu pieniędzy, złóż reklamację. Napisz oświadczenie o złym stanie jakości towaru, dołącz do niego kopie paragonów sprzedaży i kasy oraz kartę gwarancyjną, a następnie wyślij listem poleconym z powiadomieniem kierownika sklepu. Wysyłając list, upewnij się, że sporządzono spis załączników.
Krok 7
Najskuteczniejszym sposobem odzyskania pieniędzy za produkt o niskiej jakości jest skierowanie sprawy do sądu. Jednocześnie masz pełne prawo domagać się również zapłacenia kary za nieterminowe spełnienie Twoich wymagań, zadośćuczynienia moralnego, a także zwrotu poniesionych wydatków za usługi prawnika.
