Czasem długo wyczekiwany zakup może być dla nas kompletnym rozczarowaniem, jeśli w domu, po dokładnym oględzinach, znajdziecie wyraźną wadę na marynarce, sukienka okazuje się o jeden rozmiar większa, a buty zupełnie nie podobają się. Jak zwrócić wszystkie te rzeczy z powrotem do sklepu i wydać pieniądze? Spróbujmy się dowiedzieć.
Instrukcje
Krok 1
Pamiętaj, że zgodnie z prawem każdy kupujący ma prawo do zwrotu towaru w ciągu dwóch tygodni bez podania przyczyny. Jest to możliwe, nawet jeśli zgubiłeś paragon i nie ma opakowania. Najważniejsze, że zakupiony przedmiot ma prezentację.
Krok 2
Jeśli znajdziesz wadę zakupu, możesz spokojnie zażądać jej wymiany lub zwrotu pieniędzy. W niektórych przypadkach nie da się obejść bez egzaminu. Zgodnie z prawem sprzedawca musi to zrobić na własny koszt. Nie zapomnij o przekazaniu towaru w certyfikacie odbioru, aby wskazać wszystkie swoje roszczenia dotyczące jego wyglądu - zadrapania, odpryski, pęknięcia.
Krok 3
Zakupy będzie można oddać na zasadach ogólnych z wyprzedaży, chociaż w wielu sklepach można znaleźć napisy, w których zaznaczono, że rzeczy z wyprzedaży nie są przyjmowane z powrotem. Ale i tutaj klient będzie miał rację – tutaj nie ma żadnych ograniczeń. Należy jednak pamiętać, że takie zasady nie dotyczą towarów przecenionych, które są sprzedawane po obniżonej cenie z powodu wad. Możesz zwrócić taką rzecz tylko wtedy, gdy znajdziesz inną wadę, o której nie zostałeś ostrzeżony.
Krok 4
Dobrą wiadomością dla kupujących jest to, że ostatnio wirtualne sklepy podlegają tym samym zasadom. Dokonano zmian w ustawie „O ochronie praw konsumentów”, która przewiduje możliwość zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym. Jak radzą eksperci, jeśli nie możesz znaleźć adresu wirtualnego sklepu, możesz skontaktować się z urzędem skarbowym. W takim przypadku prawo do zwrotu zakupu wzrasta do trzech miesięcy.
Krok 5
Ale są produkty, których nie można zwrócić ani wymienić. Należą do nich: artykuły higieny osobistej (szczoteczki do zębów, grzebienie, spinki do włosów), perfumy i kosmetyki, bielizna, wyroby pończosznicze, chemia gospodarcza, leki, broń, zwierzęta i rośliny, a także książki, broszury, albumy, kalendarze, broszury.
