Jeśli zakupiony przedmiot jest wadliwy, masz prawo zwrócić go do sklepu. Możesz zrobić to samo z całkowicie łagodną rzeczą, która ci nie odpowiada. Aby go jednak zwrócić, należy spełnić szereg warunków.
Czy to jest to konieczne
- - paszport;
- - wniosek o zwrot pieniędzy za towar;
- - paragon sprzedaży;
- - karta gwarancyjna;
- - zakupiony przedmiot z etykietami i opakowaniem.
Instrukcje
Krok 1
Dokonując zakupu w sklepie, nie zapomnij zabrać ze sobą paragonu i karty gwarancyjnej. Nie wyrzucaj tych dokumentów - jeśli chcesz zwrócić zakupiony przedmiot, będziesz ich potrzebować. Nie spiesz się z opuszczeniem punktu sprzedaży, dokładnie obejrzyj zakupiony przedmiot, poproś konsultanta o sprawdzenie, czy działa. Zachowaj ostrożność przy zakupie kilku sztuk o tej samej nazwie. Sprawdź każde opakowanie, upewnij się, że nie upłynął termin ważności, a produkt nie ma ewidentnych wad.
Krok 2
Jeśli znajdziesz wadę, natychmiast skontaktuj się ze sklepem. Sprzedający zaproponują wymianę wadliwego produktu na dobry. Jeśli to Ci nie odpowiada, poproś o zwrot pieniędzy za zakup. Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów sklep jest zobowiązany do zwrotu ceny zakupu nie później niż 10 dni po zgłoszeniu reklamacji. Przedmioty zakupione w wyprzedaży podlegają zwrotowi i wymianie na zasadach ogólnych.
Krok 3
Złóż wniosek o zwrot do dyrektora sklepu. Jedną kopię przekaż kierownictwu, a drugiej poproś o podpis potwierdzający otrzymanie Twojego roszczenia. Jeśli nie jesteś w stanie samodzielnie wypełnić dokumentacji, skontaktuj się z powiatowym wydziałem ochrony konsumentów – jego pracownicy pomogą Ci sformułować skargi i doradzą dalsze działania.
Krok 4
Zdarza się, że zakupiony przedmiot nie ma wad, jednak przynosząc go do domu rozumiesz, że ci nie odpowiada. W takim przypadku masz prawo zwrócić zakup do sklepu. Należy pamiętać, że produkt zostanie przyjęty z powrotem, jeśli posiada wszystkie wymagane metki i etykiety i nie był używany. Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od zakupu.
Krok 5
Istnieje długa lista produktów, które zostaną zaakceptowane z powrotem tylko wtedy, gdy zostaną uznane za wadliwe. Należą do nich perfumy i kosmetyki, bielizna, artykuły higieny osobistej, leki, chemia gospodarcza, tkaniny, meble, książki, samochody. Kupując przedmioty z tej listy, zachowaj szczególną ostrożność.
Krok 6
Jeśli sklep odmówi zwrotu pieniędzy, powołując się na wewnętrzne przepisy lub twierdząc, że to Ty ponosisz winę za uszkodzenie zakupionego przedmiotu, możesz udać się na drogę sądową. Wstępne badanie towaru również nie zaszkodzi. Będziesz musiał za to zapłacić, ale jeśli podczas oględzin okaże się, że wina leży po stronie producenta, sklep będzie zobowiązany do zwrotu kosztów usług eksperta.
Krok 7
Złóż pozew do sądu. Załącz kopie deklaracji zwrotu i paragonu. W reklamacji żądaj zwrotu pieniędzy za towar, zwrotu kosztów badania, zapłaty kary za zwłokę w zapłacie i szkody moralne. Jeśli sąd uzna Twoje roszczenia za zasadne, otrzymasz pełną kwotę roszczenia.
