Rosja posiada zbiór przepisów chroniących prawa konsumentów. Dobrze o nim wiedzą szefowie i kierownicy placówek, ale nadal łamią zasady. Na przykład oddanie butów do sklepu może czasami być trudne. Ale nie ma rzeczy niemożliwych, bądź pewny siebie i walcz o prawa nadane przez prawo.
Instrukcje
Krok 1
W ciągu dwóch tygodni możesz zwrócić buty do sklepu bez żadnego wyjaśnienia. Ten okres jest określony przez prawo, abyś mógł zrozumieć, czy but Ci odpowiada, czy nie, czy ściska się podczas chodzenia itp. Nawet jeśli właśnie przegapiłeś kolor lub nie podoba ci się model, zabierz parę z powrotem do sklepu.
Krok 2
Brak dowodu zakupu nie oznacza odmowy zwrotu nieodpowiedniego buta. Jeśli sprzedawca nie chce Ci pomóc, zadzwoń do kierownika. Jeśli kierownik odmówi przyjęcia butów z powrotem, napisz wniosek skierowany do dyrektora sklepu z prośbą o zwrot pieniędzy za zakupiony towar. Takie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych. Złóż dwa oświadczenia, aby w przypadku odmowy skontaktować się z Rospotrebnadzor.
Krok 3
Zachęcamy do dochodzenia swoich praw. Buty posiadają okres gwarancyjny, a jeśli buty są podarte lub podeszwa odpadła przed upływem terminu, należy zwrócić towar. Jednocześnie sprzedawcy bardzo często odmawiają przyjęcia, powołując się na fakt, że okres gwarancji liczony jest od momentu sprzedaży, a już minął. To nie jest prawda. Okres gwarancji rozpoczyna się pierwszego dnia sezonu, na który produkt jest przeznaczony. Na przykład, jeśli kupiłeś buty zimowe w czerwcu, okres gwarancji na nie rozpoczyna się w listopadzie. Powiedz o tym sprzedawcy.
Krok 4
Zwykle, jeśli zaczniesz bronić swoich praw, przedstawiciele placówki wolą nie kłócić się i zwracać pieniądze za towar. Jeśli tak się nie stanie, napisz reklamację w książce reklamacyjnej i zadzwoń do Rospotrebnadzor. Tam Twoja skarga zostanie zarejestrowana, a inspektor zostanie wysłany do pozbawionego skrupułów placówki. Jeśli odkryje naruszenia, sklep zostanie ukarany grzywną. Ponadto inspektor zobowiąże kierownictwo sklepu do zwrotu pieniędzy za towar.
