Działania marketingowe w firmie mają na celu badanie rynku i gustów konsumentów. Zarządzanie marketingowe obejmuje analizę, organizację, planowanie i kontrolę.
Działania marketingowe w przedsiębiorstwie
Działania marketingowe w przedsiębiorstwie mają na celu zdefiniowanie docelowych konsumentów, ich preferencji, oczekiwań i potrzeb. Wiadomo, że jej stabilność finansowa i powodzenie jej działań w ogóle zależą od lojalności klientów wobec produktów i usług firmy.
Marketing zajmuje się badaniem popytu, przewidywaniem zmian na rynku. Marketing określa przewagi konkurencyjne firmy, schematy i sposoby na przyciągnięcie klientów i spełnienie ich oczekiwań w proponowanym produkcie. W szerokim sensie działalność marketingowa w przedsiębiorstwie pomaga ukierunkować produkcję firmy we właściwym kierunku, z niezbędnymi właściwościami i korzyściami dla konsumenta końcowego.
Dlatego w przedsiębiorstwie niezbędna jest usługa marketingowa, w skład której wchodzą wykwalifikowani specjaliści. Zarządzanie marketingowe w przedsiębiorstwie obejmuje: analizę możliwości, organizację badań, planowanie i kontrolę realizacji działań marketingowych.
Analiza możliwości rynkowych
Analiza działalności firmy i jej możliwości pomaga zidentyfikować mocne strony i ocenić perspektywy. Analizując zaistniałą sytuację rynkową, marketerzy decydują, jak zwiększyć popyt na wytwarzany produkt. Jednocześnie oceniana jest efektywność istniejących kanałów sprzedaży produktów firmy oraz kanałów komunikacji z klientami.
Usługa marketingowa aktywnie bada źródła przydatnych informacji: cenniki i reklamy konkurentów, recenzje konsumentów. Przeprowadzane są ankiety wśród potencjalnych klientów, analizowane są otrzymane opinie. Po otrzymaniu opisu sytuacji rynkowej dział marketingu podejmuje decyzję o możliwości realizacji konkretnej szansy firmy.
W wyniku przeprowadzonej analizy eksperci dochodzą do wniosku o głębszej penetracji rynku, poszerzaniu granic rynku, wprowadzaniu nowego produktu lub dywersyfikacji (oferowaniu nowego produktu na nowym rynku). Każda szansa rynkowa firmy ma swoje uwarunkowania, cele i cele.
Wybór rynku docelowego i opracowanie miksu marketingowego
Obserwacja zmian na rynku pozwala wybrać rynek docelowy i na nim skoncentrować swoje działania. Oczywiście właściwości i zalety produktu na wybranym rynku powinny odpowiadać na problemy i potrzeby nabywców. Następnie wybierają docelowych klientów, badają ich potrzeby i wybierają sposób pozycjonowania swojego produktu.
Tak więc, po ukształtowaniu wizerunku produktu, którego potrzebuje konsument, firma przystępuje do opracowania miksu marketingowego. Kompleks ten obejmuje spełnienie oczekiwań konsumentów w następujących parametrach: cena, produkt, promocja, wyprzedaż.
Funkcje planowania i kontroli
W kolejnym etapie opracowywany jest szczegółowy plan opisujący cele, strategię rozwoju oraz sposoby realizacji. Opisuje niezbędne działania i programy do osiągnięcia takich celów jak: zwiększenie sprzedaży i liczby klientów, zwiększenie konkurencyjności, zwiększenie udziału rynkowego firmy. Opracowanie planu uwzględnia czynniki zewnętrzne i wewnętrzne, które mogą mieć wpływ na osiągnięcie takich celów. Obliczane są koszty, wymagany budżet, przewidywane są oczekiwane zyski i efektywność dla organizacji.
Kontrola jako funkcja zarządzania obejmuje identyfikowanie problemów i reagowanie na nie w odpowiednim czasie w nieprzewidzianych sytuacjach. Kontrola pomaga osiągnąć zamierzony plan usługi marketingowej.
