Apteka jest instytucją komercyjną. Dlatego zrozumiałe jest, że jego właściciele są zainteresowani zwiększaniem zysków. Jednak rosnąca konkurencja, wzrost cen leków i chęć utrzymania maksymalnego asortymentu powodują, że biznes apteczny jest czasem mało opłacalny. Czy można poprawić sytuację poprzez zwiększenie zysku apteki?
Instrukcje
Krok 1
Sprawdź asortyment apteki. Odbieraj stany magazynowe, sprawdzaj daty przybycia leków, rozmawiaj z farmaceutami. Zrób listę leków, które są rzadko sprzedawane - nie częściej niż raz na dwa do trzech miesięcy. Jeśli to możliwe, wyklucz te leki z asortymentu - zmniejszają Twój zysk, spowalniając obrót środkami.
Krok 2
Spójrz na ekspozycje drogeryjne oczami kupującego. Być może po prostu nie może przejrzeć wszystkich zainstalowanych na nim pudełek i w poszukiwaniu tego, czego potrzebuje, zwraca się do farmaceuty. W takim przypadku zaleca się zmianę układu. Nie pokazuj wszystkiego po kolei - najbardziej widoczne miejsca powinny zajmować leki, na które jest największe zapotrzebowanie. Niepopularne leki można usunąć z gabloty.
Krok 3
Zorganizuj system przedsprzedaży. Nie ma potrzeby wcześniejszego zakupu tego, co jest tylko sporadycznie wymagane. Jeśli jednak te leki lub kosmetyki przynoszą dobre dochody, nierozsądnie jest ich odmawiać. Przekaż kupującemu informację, że wszystko, czego potrzebuje, może zamówić telefonicznie lub osobiście. To nie tylko zwiększy zyski i obniży koszty, ale także pomoże pozyskać stałych klientów.
Krok 4
Śledź ogłoszenia. Suplementy witaminowe, leki na katar, bóle głowy i alergie reklamowane w telewizji powinny znaleźć się w widocznym miejscu. Ale jak tylko kampania reklamowa się skończy, te środki trzeba będzie wymienić na inne – te, które zaczynają się aktywnie promować. Niech marketerzy dużych firm farmaceutycznych zwiększą Twoją sprzedaż.
Krok 5
Kup więcej powiązanych produktów. Upewnij się, że do Twojej apteki stale przychodzą nie tylko chorzy, ale także zdrowi ludzie. Zostań konkurentem dla pobliskich kiosków i supermarketów. Pamiętaj, że ludzie ufają towarom zakupionym w aptece. Dlatego wyposaż gabloty w drobiazgi codziennego użytku – podkładki, prezerwatywy, artykuły higieniczne dla dzieci, pastę do zębów, detergenty, kosmetyki.
Krok 6
Trenuj personel. Wyjaśnij pracownikom, że terminowość wypłaty ich wynagrodzeń oraz wysokość premii zależą od zysków. Twoi ludzie nie powinni biernie dawać klientowi tego, czego chcą, ale aktywnie sprzedawać. Naucz ich dyskretnego reklamowania nowych produktów, oferowania analogów brakujących leków i powiązanych produktów. I pamiętaj, aby nagradzać tych, którzy sprzedają się szczególnie dobrze. Twoi pracownicy muszą czuć, że poprawiają nie tylko Twoje, ale także własne samopoczucie.
