Apteka, jak każdy inny rodzaj działalności, musi być rentowna. A ten zysk jest tym większy, im wyższy poziom sprzedaży. Wzrost sprzedaży aptecznej osiągany jest poprzez wpływ na wszystkie aspekty samego procesu zakupowego. Konieczne jest prowadzenie działań zwiększających liczbę leadów, procent konwersji, częstotliwość ponownych sprzedaży, wielkość czeku i marżę.
Czy to jest to konieczne
- - znajomość podstaw merchandisingu;
- - umiejętności zarządzania personelem;
- - nowe metki i nadruki.
Instrukcje
Krok 1
Zacznij od najmądrzejszego i najbardziej opłacalnego sposobu na zwiększenie sprzedaży w aptece - zwiększ swoje marże. Pierwszym sposobem na podniesienie marż aptecznych jest pobieranie wyższych cen. Ale nie rób tego bezmyślnie - drukuj nowe etykiety ze starą, przekreśloną, wyższą ceną i jasną, nową ceną. Innym sposobem jest zwiększenie łącznej ceny usług dodatkowych. Na przykład sprzedaj 10 tabletek z opakowania 20 tabletek o wartości 1000 rubli, nie za 500, ale za 550 rubli.
Krok 2
Innym racjonalnym (praktycznie niewymagającym inwestycji materialnych) sposobem na zwiększenie sprzedaży w aptece jest zwiększenie wielkości przeciętnego czeku. Zwiększ kwotę pozostawioną przez klienta, który już coś kupił. I nie tylko umieszczaj witaminy, wilgotne chusteczki i jednorazowe maseczki w pobliżu kasy, ale edukuj sprzedawców, aby aktywnie oferowali te produkty wszystkim klientom.
Krok 3
Kolejnym najskuteczniejszym środkiem jest optymalizacja samej techniki sprzedaży w aptece. Rutynowe szkolenia grzecznościowe dla personelu apteki nic nie kosztują, ale są wysoko cenione przez klientów. Uprzejmy personel stworzy więcej lojalnych klientów niż jakiekolwiek promocje i karty lojalnościowe.
Krok 4
Procent konwersji, czyli stosunek tych, którzy przyszli do Twojej apteki, do całkowitej liczby tych, którzy o niej wiedzą, może i powinien zostać podniesiony. Skorzystaj z techniki dzielenia asortymentu na produkty frontendowe i backendowe. Pierwszą z nich są leki, na które ustalasz ceny znacznie niższe niż u konkurencji. Wyświetlaj znane leki po obniżonych cenach w widocznych miejscach. Koszty zwrócą się poprzez sprzedaż leków w aptekach związanych z towarami backendowymi - nie są one reklamowane, więc ich ceny mogą być zawyżone.
Krok 5
W rzeczywistości apteka nie potrzebuje wsparcia reklamowego na dużą skalę. Pozyskiwanie nowych klientów jest konieczne ze względu na korzystną lokalizację oddziałów – w pobliżu szpitali, przychodni, a także w strefach sypialnych. Ponadto nie zaniedbuj drukowania – przechodnie powinni zwrócić uwagę na Twoją aptekę i jej asortyment.
