Na wspomnienie tylko jednego słowa „kolekcjoner”, „problematyczni” kredytobiorcy drżą – a obraz kryminalnych treści natychmiast unosi się na naszych oczach, gdy „źli wujkowie” grożą, że wszystko odbiorą, jeśli dług nie zostanie spłacony. Ale czy pracownicy firmy windykacyjnej mają prawo do „poddania się ekstremalnym środkom” w celu „wybicia” pieniędzy z niewypłacalności?
Po licznych skargach obywateli Federacji Rosyjskiej na nielegalne działania kolekcjonerów, w Rosji 3 lipca 2016 r. Ustawa federalna „O ochronie praw i uzasadnionych interesów jednostek w realizacji działań na rzecz zwrotu zaległych długów i w sprawie zmian w ustawie federalnej” O działalności mikrofinansowej i organizacjach mikrofinansowych. „Ustawa ta przewiduje ograniczenie liczby połączeń, które inkasenci mogą wykonywać na telefon dłużnika, można dzwonić nie więcej niż 2 razy w tygodniu i nie więcej niż 8 razy w miesiącu, także kolekcjonerzy mają prawo dokuczać klientom tylko od ósmej rano do dziesiątej wieczorem, a to w dni powszednie, w dni wolne od 9:00 do 20:00 „Nocne” telefony z nieznanych numerów są już naruszeniem, a jeśli takie są, pożyczkobiorca ma prawo złożyć skargę na działania pracowników, przedstawić się i wymienić swoją organizację – za niespełnienie tego warunku grozi kara.
Oprócz zakazu nękania klientów w późnych godzinach dnia, kolekcjonerzy nie mogą obrażać, zastraszać, poniżać ani w inny sposób wywierać presji psychologicznej na niepłacących, ponieważ narusza to również artykuły kodeksu cywilnego i karnego Federacji Rosyjskiej. Warunki te są jednak często łamane: skargi na obraźliwe zachowania kolekcjonerów są typowym zjawiskiem w branży pożyczkowej i niestety nie da się go całkowicie wyeliminować.
Uciekając się do nadużywania swoich praw, windykatorzy działają w oparciu o swoje interesy i życzenia agencji, co wymaga od swoich pracowników jak największej realizacji planów ściągnięcia długów od „przestępcy”. A pracownicy często nie mają innego wyjścia, jak wywierać psychologiczną presję na kredytobiorców.
Ale zdarzają się chwile, kiedy sprawa nie ogranicza się tylko do „nagich” gróźb – i stosuje się wizyty, zniszczenie mienia, przemoc fizyczną. Pracownicy mogą przyjść do domu klienta, ale nie mają prawa wchodzić bez pozwolenia i żądać w zamian żadnej wartościowej rzeczy. W przypadku przymusowego wejścia do lokalu, ich działania podlegają artykułowi Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej „Nielegalny wjazd”, a najemca ma pełne prawo do pozwania.
Nielegalne są także „wymuszone” napisy domagające się spłaty zadłużenia, rozdawania sąsiadom zniesławiających ulotek i inne działania.
Aby więc uchronić „dobre imię” przed arbitralnością kolekcjonerów, należy pamiętać, że mają prawo najwyżej dzwonić rano lub wieczorem, wysyłać zawiadomienia lub przychodzić z osobistym odwiedź i grzecznie poproś o spłatę długu. W innych przypadkach nie należy się wstydzić, nie bać, ale narzekać na swoje czyny. Dopiero po złożeniu wniosku do policji (lub, jeśli policja jest nieaktywna, do prokuratury) inkasenci mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności administracyjnej i, co ważne, karnej. Podsumowując, chciałbym przestrzec przed pochopnymi działaniami. Pamiętaj, że nowe prawo nie zwalnia Cię z odpowiedzialności za zaciągnięte pożyczki. Pożyczki impulsowe to niebezpieczna pułapka, nie wpadnij w haczyk chwilowych radości, za które będziesz musiał płacić przez wiele lat nie tylko pieniędzmi, ale i nerwami.
