Jeżeli kredytobiorca nie wywiąże się ze swoich zobowiązań do spłaty kredytu, bank może przenieść prawa do windykacji na firmę windykacyjną. Takie organizacje od dawna są szeroko stosowane w krajach zachodnich, ale ich działalność na rosyjskim rynku usług kredytowych nie przeszła jeszcze ostatecznej regulacji prawnej. Praca kolekcjonerów opiera się na prawie cywilnym.
Instrukcje
Krok 1
Legalne firmy windykacyjne działają w Rosji na podstawie Kodeksu Cywilnego, wykonując swoją działalność w ramach prawa. A jednak między pożyczkobiorcami a organizacjami windykacyjnymi często dochodzi do sytuacji konfliktowych, związanych z brakiem zrozumienia specyfiki działań windykacyjnych.
Krok 2
Na pierwszym etapie pracy inkasentów otrzymują informację o niewypłacalności z banku, w którym zaciągnięto pożyczkę. Na podstawie umowy agencyjnej inkasenci rozpoczynają współpracę z dłużnikiem, korzystając z dozwolonych prawem metod wpływu.
Krok 3
Przedstawiciele Agencji na wszelkie możliwe sposoby nawiązują kontakt z pożyczkobiorcą. Może to być rozmowa telefoniczna, e-mail lub krótka wiadomość z telefonu komórkowego. Po nawiązaniu kontaktu odbywają się wstępne negocjacje.
Krok 4
Zadaniem inkasentów jest znalezienie wspólnego języka z dłużnikiem i poznanie prawdziwych powodów, które nie pozwalają mu spłacić długu. Jednocześnie pracownicy agencji początkowo wychodzą z tego, że pożyczkobiorca nie jest oszustem, ale po prostu znalazł się w beznadziejnej sytuacji finansowej. Na tym etapie pracy inkasenta ważna jest umiejętność porozumiewania się i prowadzenia kompetentnych negocjacji.
Krok 5
Jeśli negocjacje przebiegną pomyślnie, firma windykacyjna proponuje kredytobiorcy restrukturyzację zadłużenia poprzez rozłożenie go na dłuższy okres. W wielu przypadkach rozwiązaniem jest odroczenie spłaty kwoty głównej z obowiązkową spłatą odsetek od pożyczki.
Krok 6
Gdy nie jest możliwe nawiązanie skutecznego kontaktu telefonicznego z dłużnikiem, przedstawiciele agencji odwiedzają jego dom lub miejsce pracy. Rozmowa staje się ostrzejsza i bardziej bezkompromisowa. Komornicy wyjaśniają dłużnikowi skutki prawne odmowy wykonania zobowiązań i proponują rozsądne rozwiązania sytuacji.
Krok 7
Zdarza się, że nawet taki wpływ nie prowadzi do pożądanego rezultatu. Potem przychodzi etap egzekucji sądowej. Kwestię spłaty pożyczki na wniosek firmy windykacyjnej rozstrzyga sąd. W trybie określonym prawem sąd wydaje postanowienie, po którym wszczyna postępowanie egzekucyjne o zajęcie majątku dłużnika. Teraz proces windykacji jest kontrolowany przez służbę komorniczą.
