"Spokój, tylko spokój!" - jak powiedział, Carlson jest najistotniejszym zwrotem w tej sytuacji, co prawda, rzadko komu się to udaje w takich momentach. Wezwania do poboru nie są niczym niezwykłym w naszych czasach, jak zakłócają duszę i spokój, a jeśli jeszcze nie są za pożyczone.
Pre-historia
Tego lata zadzwonił do mnie nieznany numer: nie odbierałem, potem znowu, ale ponieważ moja praca wiąże się z tym, że często dzwonią nieznani abonenci, musiałem odebrać telefon i natychmiast: - Czy jesteś „taki a taki”? (moja odpowiedź brzmi tak) OK, porozmawiajmy z tobą o obecnej sytuacji. - Jaka jest sytuacja? - JA. - Wielu tak mówi, ale nie ma w tym nic złego. Pomożemy Ci i możemy odpisać dług, na to wystarczy teraz wyrazić ustną zgodę. Czy sie zgadzasz? „Nie musisz rozmawiać ze mną tak, jakbym była chora psychicznie – wtedy straciłam cierpliwość. - Przedstaw się i powiedz mi, co zawdzięczam i komu. W przeciwnym razie zgłoszę twoje działania na policję - ja.
Potem odłożyli słuchawkę na drugim końcu linii, ale byłem całkowicie zagubiony. Nie brałem pożyczek / pożyczek, nie brałem udziału w „szybkich pieniądzach”, tylko karta kredytowa Sberbank. Natychmiast zadzwoniłem do banku, wyjaśniłem sytuację, podyktowałem numer, gdzie powiedziano mi, że nie zajmują się tego typu działalnością i najprawdopodobniej są oszustami. Uspokoiłem się, ale po tygodniu rozmowy zostały wznowione. Nie chcieli mnie słuchać, stan nerwowy zaczął zanikać, wytrzymywała tydzień, po telefonach rano i późną nocą zadzwoniła pod ostatni numer w celu wyjaśnienia sytuacji. Okazuje się, że 15 lat temu aktualny numer (karta SIM została zakupiona około 14 lat temu) został wydany mojemu imiennikowi, jedyna różnica polega na nazwisku mieszkającym w innym regionie, mieście, a ona wzięła kredyt, który nie spłaciła. Po wyjaśnieniu służbie windykacyjnej rozmowy ustały.
Może moja sytuacja była tak dobra, że sam zadzwoniłem do kolekcjonerów - rozmawiałem z pracownikiem, który mi odpowiedział. Często jednak wkładamy tyle energii i wysiłku w „walkę o wszystko i ze wszystkimi”, że w tak nieprzewidzianych momentach zaczynamy panikować. Najpierw musimy spokojnie poprosić rozmówcę o przedstawienie się i na jakiej podstawie prosi Was spłacić dług. Czyją firmę windykacyjną reprezentuje i w której instytucji kredytowej rzekomo znajduje się Twój dług. Jeśli masz pewność, że masz rację, to nie musisz się martwić, ale weź wątek rozmowy na swój własny ręce, mówiąc, że rozmowa jest nagrywana (będzie to odstraszało przeciwnika), nie poddawaj się prowokacyjnym pytaniom: „Czy zgadzasz się….?” Pamiętaj, że na nic się nie zgadzasz, więc Musisz mieć nad sobą kontrolę, ponieważ każde pozytywne potwierdzenie może obrócić się przeciwko tobie, kolekcjonerzy nagrywają również rozmowy telefoniczne.
Podsumujmy
- Nie podnoś głosu, staraj się nie denerwować
- nie bądź niegrzeczny, zachowuj się wyjątkowo poprawnie - spróbuj dowiedzieć się, dlaczego inkasent do ciebie dzwoni - zadawaj pytania jasno i wyraźnie - uporczywie domagaj się odpowiedzi na swoje pytania
- nie podawaj żadnych informacji o sobie lub nikim, zwłaszcza jeśli nie odpowiadają na pytania i przerywają
- nie rozmawiaj na abstrakcyjne tematy - w biurach windykacyjnych są przeszkoleni profesjonaliści, którzy wyciągają od Ciebie dane osobowe. Zgodnie z prawem informacje przekazywane przez operatorów są ważne. Dlatego zostałem poproszony o wyrażenie zgody na głośną dystrybucję długu tu i teraz.
- nie zgadzaj się na osobiste spotkanie, a tym bardziej jeśli poproszą o zrobienie tego u Ciebie w domu!
- Nie reaguj na zagrożenia groźbami
Spróbuj nagrać swoją rozmowę, jeśli sprawa trafi do sądu, to materiał dźwiękowy będzie mocnym dowodem na twoją niewinność.
Podstawa problemu wezwań windykacyjnych
Bardzo ważne jest, abyś sam zdecydował, że nie byłeś dla nikogo poręczycielem, krewni wzięli pożyczkę i wskazali Twoje dane, że Twój numer telefonu komórkowego się nie zmienił, ponieważ może się zdarzyć, że został on wskazany w umowie pożyczki, a poprzedni nie został spłacony, właściciel zmienił operatora. Jeśli twoje argumenty nie przyniosły rezultatów i rozmowy trwają, masz prawo złożyć skargę na inkasentów do banku, który zgodnie z prawem jest odpowiedzialny za nielegalne działania firmy, a także wyjaśnić sytuację, że numer jest wskazana błędnie i nie znasz jej dłużnika. Ma również prawo do żądania usunięcia danych z bazy. Jeśli to nie pomogło lub nie udało się ustalić nazwy banku i firmy, wyjście jest tylko jedno - napisać oświadczenie do organów ścigania, że łamane są prawa i dane osobowe są nielegalnie wykorzystywane.
Ale zdarza się, że krewny wziął pożyczkę - pożyczkę i bez Twojej zgody wskazał numer telefonu. I w tym przypadku nikt nie ma prawa domagać się spłaty długu. Co znajduje odzwierciedlenie w przepisach:
- relacje rodzinne na nic nie wpływają. Krewny nie spłaci długu, jeśli nie jest poręczycielem lub nie otrzymał spadku, który obejmował zobowiązanie dłużne. Lub jeśli nie ma w tej sprawie decyzji sądu. Wyjątkiem są małżonkowie, którzy mogą dzielić długi: - w małżeństwie urzędowo zarejestrowanym - potwierdzonym aktem zawarcia małżeństwa (w przypadku, gdy małżonkowie byli współpożyczkobiorcami lub poręczycielami siebie nawzajem. I nie ma znaczenia, kto był inicjatorem pożyczki / pożyczka Odpowiedzialność spoczywa na poręczycielu i współpożyczkobiorcy Wspólne długi uważa się za wspólnie nabyte, a więc dzielone są między małżonków będących w związku małżeńskim).
- konkubinat do niczego nie zobowiązuje, w związku z tym nie powstaną ogólne zobowiązania dłużne.
Co zrobić, gdy połączenia będą kontynuowane
Instrukcja do konstruktywnej rozmowy – przygotowanie pytań:
- Proszę się przedstawić
- W jakiej firmie jest specjalistą i jakie stanowisko zajmuje
- Gdzie znajduje się biuro organizacji zbierającej?
- Czy ma informacje o państwowej rejestracji firmy - numer dowodu rejestracyjnego, OGRN, aw rezultacie - kolekcjoner może się rozłączyć.
- W jaki sposób może potwierdzić, że ma uprawnienia do prowadzenia tej sprawy o zadłużenie i czy ma gwarancję z banku.
Wskazane jest, aby poprosić o zaczekanie przed rozmową, aby przygotować pytania i długopis do zapisywania ważnych informacji. Oczywiście zapewni to również odpowiednią melodię.
- rozmawiamy z osobą, która do Ciebie dzwoni i zadaje powyższe pytania. Próbujesz wytłumaczyć sytuację, że nic nie wiesz o tym zadłużeniu i nie zapłacisz.
- jeśli pojawiły się groźby przeciwko Tobie, natychmiast kontaktujemy się z organami ścigania i piszemy oświadczenie. Tam, gdzie wyjaśnisz obecną sytuację, dołączamy wydruk rozmów przychodzących od inkasentów, ewentualnie nagranie audio (pożądane).
- jeśli pracownik instytucji bankowej dzwoni i żąda spłaty zadłużenia, zwracamy się na infolinię banku. Rozmawiając ze specjalistą, powiedz wszystko, co wiesz o sytuacji. Możesz również napisać skargę do Rospotrebnadzor lub Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej.
- możesz skontaktować się z Roskomnadzorem, a także poinformować Cię, że inkasenci dzwonią do Ciebie w sprawie cudzego długu.
Jeśli postąpiłeś pewnie i jasno dałeś do zrozumienia, że masz rację, rozmowy mogą zostać przerwane. Jeśli nadal będą do Ciebie dzwonić i prosić o spłatę nieistniejącego długu, możesz powiedzieć, że skontaktujesz się z prokuraturą i zażądasz „zadośćuczynienia za wyrządzoną szkodę, w tym moralną” (rozdział 8, część 1 kodeksu cywilnego). Federacji Rosyjskiej).
W mojej sytuacji wszystko skończyło się łatwo i szybko, ja, nie znając reguł „gry” i ufny w swoją słuszność, wziąłem wezwanie i wyjaśnienie sytuacji w swoje ręce. Teraz wiesz, jak dochodzić swoich praw i jak zachowywać się w przypadku telefonów od kolekcjonerów.
Tytuł i numer artykułu, prawo - Naruszenie / dowód - Naruszenia
Artykuł 26. Tajemnica bankowa, ustawa federalna „O bankach i działalności bankowej” nr 395-1
Ujawnienie tajemnic bankowych, za które organizacja może wypłacić odszkodowanie za wyrządzone szkody.
Część 2 art. 183 kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej - Ujawnienie lub wykorzystanie danych stanowiących tajemnicę bankową, bez zgody ich właściciela, przez osobę, której zostały powierzone lub stały się znane w serwisie.
Część 2 art. 137 kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej - Ujawnianie danych osobowych lub rodzinnych klienta z wykorzystaniem jego oficjalnego stanowiska.
Artykuł 138 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej - Ujawnienie tajemnicy korespondencji, rozmów telefonicznych, pocztowych, telegraficznych lub innych wiadomości obywatela.
Artykuł 163 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej - Wymuszenie lub żądanie przeniesienia własności, pieniędzy na kolekcjonerów.
Artykuł 179 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej - Przymus dokonania transakcji bez oznak wymuszenia, jeżeli takie przestępstwo spowodowało znaczną szkodę w prawach i uzasadnionych interesach ofiary i jej bliskich.
Artykuł 213 kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej - chuligaństwo. Na przykład, jeśli obywatel był straszony, poniżany, wyrażany nieprzyzwoicie wobec niego i używał broni lub innych przedmiotów, które mogą stać się bronią.
Art. 119 Kodeksu Karnego Federacji Rosyjskiej - Groźba zabójstwa lub wyrządzenia ciężkiego uszczerbku na zdrowiu, jeżeli istniały podstawy do obawy przed realizacją tego zagrożenia.
Dowody i prawa
Część 3 art. 857 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej - Na podstawie tego artykułu obywatel może żądać odszkodowania od pracowników banku za szkody. Dzieje się tak w przypadku ujawnienia tajemnicy bankowej, a klient o tym nie wiedział.
Artykuł 7 ustawy federalnej nr 152 „O danych osobowych” - mówi, że osoby, które uzyskały dostęp do danych osobowych, są zobowiązane do nieujawniania osobom trzecim i nie rozpowszechniania danych osobowych bez zgody obywatela.
