Udana prezentacja biznesowa online to sztuka. Dlatego do przygotowania strony wizytówkowej czy zasobu informacyjnego o działalności firmy nie należy podchodzić z amatorską wiedzą z zakresu marketingu i zasad prezentowania usług. Dotyczy to szczególnie organizacji budowlanych, które mają własną specyfikę konsumencką i produkcyjną.
Z reguły firmy budowlane działają jednocześnie w sektorze business-to-business (tzw. segment B2B) oraz w świadczeniu usług dla osób fizycznych. Oba rynki są niezwykle ważne dla firmy budowlanej, ponieważ niestabilność wolumenów kontraktów na rynku B2B czy w obszarze zamówień rządowych coraz częściej zmusza nawet duże firmy budowlane do zwracania się do sektora prywatnego.
To wyjaśnia znaczenie prezentowania informacji na stronie internetowej organizacji budowlanej w jak najbardziej ujednoliconej formie. Innymi słowy, treść musi być jednocześnie dostosowana zarówno do firm, jak i osób prywatnych. Należy zauważyć, że mogą to być zarówno profesjonaliści z branży budowlanej, jak i osoby dalekie od specyfiki branży. Zadaniem grupy twórców stron internetowych dla organizacji budowlanej jest dostarczenie obiektywnej i rzetelnej informacji o doświadczeniu firmy, jej początkach, nowoczesnym potencjale produkcyjnym itp.
Lepiej, aby wstępne dane dotyczące organizacji były zilustrowane zdjęciami przekazanych przedmiotów lub wykonanych prac. Dużym błędem jest publikowanie anonimowych migawek - każdy obiekt musi być podpisany i umieszczony zgodnie z chronologią zdarzeń.
Większe zaufanie potencjalnego klienta można osiągnąć, jeśli w danych źródłowych znajdują się zdjęcia kadry zarządzającej i pracowników przedsiębiorstwa wraz z danymi kontaktowymi. Oprócz swojej wyraźnej funkcji komunikacyjnej, demonstruje otwartość firmy i gotowość do nowych interakcji biznesowych.
Duże znaczenie na terenie organizacji budowlanej mają zaświadczenia o dopuszczeniu do pracy przez SRO, licencje i inne zezwolenia (certyfikaty ISO itp.). Kluczowi specjaliści o unikalnych kwalifikacjach powinni również zajmować poczesne miejsce na stronach serwisu. Specyfika branży budowlanej w dużej mierze zależy od poziomu profesjonalizmu kadry inżynierskiej i roboczej, dlatego zalety kolektywu pracowniczego nie powinny pozostawać w cieniu.
Ponadto strona internetowa firmy powinna zapewnić miejsce na dyplomy honorowe, listy z podziękowaniami i pozytywne recenzje klientów. Rekomendacje te, publikowane w formie kopii, stanowią dobrą zachętę dla potencjalnych klientów do nawiązania współpracy.
Wiele kontrowersji budzi znaczenie publikacji tzw. cennika dla usług organizacji budowlanych. W rzeczywistości firmy budowlane rzadko ustalają jasną politykę cenową, dlatego duże firmy często nie publikują danych kosztowych na swoich stronach internetowych. Dopuszcza się jednak wskazanie ostatecznego kosztu zrealizowanych kontraktów na zamówienia rządowe, co pozwala potencjalnemu klientowi na sporządzenie wstępnej analizy ekonomicznej wyników interakcji z organizacją.
Treść wiadomości na stronie firmy budowlanej z reguły pozwala ocenić tempo rozwoju firmy, wyniki jej stałego rozwoju zawodowego. Informacje publikowane w aktualnościach powinny dać jasny obraz wiarygodności firmy. Niewłaściwym sposobem kompilowania treści informacyjnych jest publikowanie negatywnych informacji o konkurentach. Nawet jeśli informacje te są publikowane w oficjalnych źródłach, uporczywe podkreślanie nierzetelności zewnętrznej firmy budowlanej może wskazywać na agresywną politykę firmy, która nie jest pozytywnie odbierana przez wszystkich potencjalnych klientów.
Zdając sobie sprawę, że czytelnicy strony mogą stać się osobami, które nie mają pojęcia o specyfice działań budowlanych, nie będzie zbędne udostępnianie sekcji zawierającej słownik terminologiczny, a także ramy regulacyjne: SNIP, GOST i SanPins. Jeśli organizacja budowlana kieruje się innymi normami, które nie są przewidziane przez prawo (na przykład międzynarodowymi, które często są bardziej rygorystyczne niż krajowe), należy je również wymienić na stronach zasobów. Materiały te pozwolą odwiedzającemu, bez opuszczania strony organizacji, uzyskać odpowiedzi na pytania, które mogą pojawić się w procesie studiowania informacji. Ważne jest, aby skupić uwagę potencjalnego klienta na zasobie i nie dawać mu powodu do zamykania okna przeglądarki, ponieważ może nie być drugiej wizyty.
