Przelewy pieniężne to dość młoda usługa, co nie przeszkadza jej w zdobywaniu coraz większej popularności wśród użytkowników na całym świecie. Przecież tłumaczenie to wygodne rozwiązanie, które pozwala klientowi niezawodnie i szybko przekazywać środki niemal w każde miejsce na świecie. Schemat wdrożenia jest prosty i przystępny, jednak mimo otwartości procedury zdarzają się sytuacje, w których dochodzi do utraty płatności.
Instrukcje
Krok 1
Organizacje świadczące usługi przekazów pieniężnych początkowo starają się zminimalizować prawdopodobieństwo utraty płatności: wszystkie jej ruchy są rejestrowane elektronicznie, dla każdego wprowadzane są unikalne kody identyfikacyjne itp. Takie środki pozwalają kontrolować proces, rozwiązywać problemy związane z błędami w danych identyfikacyjnych, a także zniwelować liczbę utraconych płatności.
Krok 2
Jeśli mimo wszystko musiałeś zmierzyć się z sytuacją, w której wysłany przelew po prostu zniknął, będziesz musiał zacząć go szukać. Przede wszystkim warto określić warunki, w jakich Twoje wymagania wyszukiwania są uzasadnione i zostaną spełnione przez usługodawcę. Podstawą zgłoszenia reklamacji jest przekroczenie terminu płatności zadeklarowanego przez usługodawcę. Warunki mogą się różnić, dlatego podczas tłumaczenia konieczne jest wyjaśnienie maksymalnego czasu dostawy.
Krok 3
Poszukiwania płatności można zażądać jeszcze przed upływem deklarowanego okresu, jeśli przyczyną wyszukiwania jest błąd w podanych danych identyfikacyjnych. W obu przypadkach podstawą działania będzie paragon (lub jego kopia) potwierdzający fakt wysłania środków. Bez tego dokumentu szanse na zaakceptowanie i spełnienie Twojej prośby są bliskie zeru.
Krok 4
Jeśli masz paragon, skontaktuj się z usługodawcą i wypełnij prośbę o wyszukanie przelewu na podstawie danych dokumentu płatności. Nadawca, adresat, a także pełnomocnik każdego z nich mogą złożyć wniosek wraz z wnioskiem.
Krok 5
Termin wyszukiwania wynosi zwykle 30 dni, jest określony w dokumentach regulacyjnych. W tym okresie Twoja płatność musi zostać odnaleziona i przekazana nadawcy lub adresatowi. Jeśli poniesiesz jakiekolwiek straty w wyniku utraty tłumaczenia, masz pełne prawo do wniesienia roszczenia do usługodawcy o odszkodowanie za wyrządzoną szkodę.
Krok 6
Należy pamiętać, że wniosek należy złożyć w ściśle określonym terminie od dnia niedostarczenia środków (standard to 14 dni), później masz prawo odmówić przeszukania.
