Branża apteczna jest nadal atrakcyjna dla wielu przedsiębiorców. Dzięki przemyślanemu biznesplanowi apteka może odzyskać koszty jej otwarcia i zacząć osiągać stabilny zysk już w pierwszym lub drugim roku od rozpoczęcia sprzedaży. Wiele zależy od tego, jak kompetentnie będzie „promowany” sklep ze zdrową żywnością.
Instrukcje
Krok 1
Apteki to dziś tradycyjne apteki, apteki, kioski i supermarkety. Wyróżnia je wiele cech: asortyment leków, możliwość samoobsługi, lista wymagań regulacyjnych. Jednocześnie kompetentne rozwiązania marketingowe są kluczem do udanej pracy w każdym formacie. Przyjrzyjmy się niektórym z nich.
Krok 2
Najważniejszym czynnikiem stabilnego funkcjonowania apteki jest jej lokalizacja. Powinien zapewniać pożądany ruch, czyli przejście kupujących przez Twój punkt sprzedaży. Bliskość przystanków komunikacyjnych, dużych centrów handlowych, placówek medycznych itp. znacząco wpływa na przepływ odwiedzających. Przy „uruchamianiu” apteki zwracaj uwagę na porę roku. Najlepszy czas to od września do kwietnia: latem kupują mniej leków.
Krok 3
Sukces sprzedażowy w aptece zależy od skuteczności polityki produktowej, którą określa popyt konsumencki. Stała dostępność rentownych leków (tzw. generatorów zysku) w aptece to gwarancja dobrego samopoczucia finansowego firmy.
Ponownie popyt może być kształtowany przez lokalizację apteki. Jeśli w pobliżu znajduje się przychodnia dziecięca, specjalizacją może być sprzedaż leków przepisanych przez pediatrów. Zyski przyniosą również produkty do pielęgnacji dzieci, odżywki dla niemowląt, pieluchy – produkty parafarmaceutyczne. A jeśli w pobliżu jest szpital? Oczywiście bardziej poszukiwane będą preparaty w ampułkach.
Krok 4
Kluczową kwestią jest personel. Ważne jest, aby nie pomylić się przy wyborze kierownika apteki. Wymagania muszą być surowe: wyższe wykształcenie farmaceutyczne (farmaceuta), kursy doszkalające co pięć lat, staż pracy – co najmniej 3-5 lat. Zadaniem farmaceutów-pracowników jest zdobycie zaufania pacjentów: kompetencje, kultura komunikacji. Klienci aptek są na ogół niezdrowi i drażliwi. Ważna jest tutaj cierpliwość sprzedawców, wyczucie taktu i życzliwość. W zakresie doradztwa zawodowego jest to integralna część pracy farmaceutów.
Krok 5
Wizerunek apteki wpływa na sprzedaż. Składa się na nią jakość produktów farmaceutycznych, projekt lokalu i przemyślana obsługa. Dla konsumenta ważny jest również harmonogram pracy apteki. Czy twoje jest wygodne?
Skorzystaj z okazji, aby poprawić obsługę za pomocą zwykłego telefonu. Przygotuj się do wydania zaświadczenia o dostępności leków, zamówienia towaru z magazynu na telefon od klienta itp. Numer telefonu możesz podać na ulotkach reklamowych, na torebkach z lekami, na formularzach lekarzy pobliskich przychodni, z którymi nawiązałeś współpracę. Wiele aptek oferuje w swojej ofercie bezpłatny pomiar ciśnienia krwi, ważenie itp. Apteki "Advanced" mają własne strony internetowe - ze wszystkimi potencjalnymi możliwościami, jakie daje Internet.
Krok 6
Aby popularyzować swoją aptekę, twórczo wykorzystuj różnorodne formy reklamy: tradycyjne informacje różnymi kanałami, promocje, sprzedaż zapasów leków z rabatem, akcje charytatywne, zniżki dla słabszych społecznie kategorii konsumentów – emerytów, rodzin wielodzietnych, osób niepełnosprawnych itp..
