Popularność kart plastikowych rośnie, a dla wielu stały się one już znanym instrumentem płatniczym, który umożliwia dokonywanie płatności bezgotówkowych zarówno w sklepie czy restauracji, jak i przy zakupie towarów i usług w Internecie. Ale drugą stroną powszechnego wprowadzania kart bankowych jest zwiększone zainteresowanie nimi oszustów, dzięki czemu nikt nie jest chroniony przed nieuprawnionym dostępem do rachunku bieżącego i tym, że pieniądze zostaną wypłacone z karty bez udziału jej posiadacza.
Twoje pierwsze kroki
Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić w przypadku wykrycia „włamania” na Twoją kartę, jest pilne skontaktowanie się z bankiem wydającym, tj. ten, z którego karty pobrano pieniądze. Prawie każdy bank ma bezpłatną całodobową „gorącą” linię, dzięki której bez problemu można skontaktować się z bankiem. Ten numer telefonu jest zwykle widoczny na Twojej karcie. Możesz więc skontaktować się z operatorem Alfa-Bank pod numerem: 8 800 200-00-00, z Bankiem Moskiewskim pod numerem 8 800 200-23-26, z VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, z Gazprombankiem - 8 800 100-00-89 oraz z Sbierbankiem - 8 800 555-55-50.
Obecnie Rosja jest liderem wśród krajów europejskich pod względem liczby przypadków oszustw przy użyciu kart bankowych.
Przygotuj się do poinformowania operatora o informacjach, dzięki którym może on zidentyfikować Cię jako ważnego klienta tego banku. Będziesz musiał podać swoje nazwisko, imię i nazwisko, dane paszportowe, a także słowo kodowe wskazane w umowie. Po otrzymaniu wiadomości o nieautoryzowanych działaniach z kartą operator musi ją natychmiast zablokować, nawet jeśli oszustom udało się wykraść wszystkie zgromadzone na niej środki. Zapisz lub zapamiętaj nazwisko lub numer operatora, z którym rozmawiałeś.
Nie ma powodu do paniki
Możesz liczyć na to, że bank zrekompensuje Ci w całości pieniądze pobrane z Twojej karty. Faktem jest, że od stycznia 2014 r. Wszedł w życie art. 9 ustawy federalnej nr 161 „O krajowym systemie płatności”. Według niej bank jest do tego zobowiązany, chyba że można udowodnić, że naruszyłeś zasady korzystania z karty bankowej. Pamiętaj jednak, że będziesz mieć prawo do odszkodowania tylko wtedy, gdy niezwłocznie poinformujesz bank o incydencie – tj. w ciągu dnia. To samo dotyczy przypadków zgubienia lub kradzieży karty.
Pamiętaj, że banki mają teraz obowiązek informowania klienta o każdym przypadku utraty pieniędzy za pomocą wiadomości SMS lub powiadomień e-mail.
Taka rada: musisz mieć dowód, że spełniłeś prośbę banku o terminowe odwołanie. Dlatego warto, po rozmowie z operatorem, skontaktować się z bankiem przez e-mail i powielić wiadomość o wypłacie pieniędzy i prośbie o zablokowanie karty. W liście podaj dane operatora, z którym się komunikowałeś. Jeśli to możliwe, odwiedź najbliższy oddział tego banku i zostaw tam również swoje oświadczenie opisujące, co się stało.
