Karta bankowa to wygodny i bezpieczny sposób przechowywania pieniędzy. Możesz nim płacić bezpośrednio w sklepach lub możesz wypłacić pieniądze w dowolnym bankomacie. Ale to właśnie wtedy, gdy mamy do czynienia z tymi ostatnimi, mogą pojawić się nieoczekiwane problemy.
Dlaczego bankomaty połykają karty?
Bankomat może odmówić zwrotu karty z różnych powodów. Być może kilka razy z rzędu wpisałeś zły kod PIN. Być może wystąpiła jakaś poważna awaria techniczna w działaniu urządzenia. Karta może zostać zablokowana przez bank, który ją wydał. Mogła doznać uszkodzeń mechanicznych lub elektromagnetycznych lub po prostu okazała się przeterminowana. Jeżeli bankomat opóźnił kartę z jednego z tych powodów, musi wyświetlić napis „Karta jest opóźniona” i wydrukować pokwitowanie zawierające kod posiadania karty.
Co robić?
Przede wszystkim po próbie wyjęcia karty przez bankomat należy spróbować anulować tę operację, klikając przycisk „Anuluj”. Jeśli karta została omyłkowo zatrzymana przez bankomat, zwróci ją w ciągu dwóch do pięciu minut. Jeśli bankomat nie zwrócił karty, musisz skontaktować się z centrum serwisowym instytucji obsługującej to konkretne urządzenie.
Zachowaj paragon wystawiony przez bankomat po zatrzymaniu karty. Przynajmniej będziesz mieć pod ręką informacje o przyczynach zablokowania, które zostaną odszyfrowane przez Twój bank.
Numer tej organizacji jest zwykle wskazany w bankomacie. Podczas rozmowy musisz poinformować operatora, że Twoja karta została zatrzymana przez bankomat, podyktować jej numer i dane paszportowe, wyjaśnić, kiedy i jak możesz odzyskać kartę. Nie zapomnij wyjaśnić, jakich dodatkowych dokumentów potrzebujesz do tego. Na przykład, jeśli bankomat i Twoja karta pochodzą z różnych banków, możesz potrzebować listu gwarancyjnego z banku, który wydał kartę.
Jeśli nie można znaleźć danych kontaktowych organizacji usługowej w bankomacie, zadzwoń do swojego banku i wyjaśnij sytuację. Pamiętaj, aby wskazać lokalizację bankomatu. W każdym razie musisz zadzwonić do swojego banku, aby zablokować kartę.
Wpisz w pamięć swojego telefonu komórkowego numer działu obsługi klienta Twojego banku. Oszczędzi to nerwy i czas w krytycznej sytuacji.
Jak później zdobyć pieniądze?
Po zwrocie karty przez Twój lub zewnętrzny bank należy ją odblokować. Aby to zrobić, musisz napisać standardowy wniosek w swoim banku. Pamiętaj, że zwrot karty zajmuje kilka tygodni, więc w niektórych przypadkach łatwiej jest złożyć wniosek o ponowne wydanie karty na stare konto bankowe. Ta procedura trwa średnio tydzień. Najprawdopodobniej będziesz musiał zapłacić pewną kwotę, aby odblokować, zablokować lub ponownie zwolnić.
