Wraz z mnożeniem się sklepów sprzedających za pośrednictwem katalogów i stron internetowych płatność przy odbiorze stała się coraz bardziej popularną usługą wysyłkową. Umożliwia opłacenie przesyłki nie z góry, ale tuż przed odbiorem. Ale jeśli kupiłeś przedmiot, który chcesz zwrócić, możesz odzyskać pieniądze tak, jakbyś kupował w zwykłym sklepie.
Instrukcje
Krok 1
Sprawdź, czy przysługuje Ci zwrot produktu, który Ci się nie podoba. Jest to możliwe, jeśli produkt był złej jakości. Powodem może być również to, że rzecz nie pasowała do Ciebie pod względem koloru, rozmiaru lub stylu. Należy jednak pamiętać, że niektóre sklepy na odległość wykorzystują tę możliwość i skracają czas zwrotu towarów wysokiej jakości, ale nieodpowiednich dla klientów, do jednego tygodnia zamiast dwóch, jak to ma miejsce w przypadku zwykłych sklepów. Podobnie jak przy zakupie w sklepie, nie będziesz mógł zwrócić wysokiej jakości bielizny, sprzętu elektrycznego i leków.
Krok 2
Skontaktuj się z organizacją, od której zakupiono produkt. Nie ma sensu domagać się zwrotu wpłat z poczty – to po prostu zapewnia przelew pieniędzy.
Krok 3
Jeśli nie czekałeś na odpowiedź na wniosek o zwrot pieniędzy lub jeśli odmówiono Ci, skontaktuj się z Biurem Ochrony Konsumenta. Wskazane jest, aby zachować dokumenty potwierdzające fakt zakupu, na przykład paragon za pobraniem. W takim przypadku będziesz mógł bronić swoich praw, jeśli to konieczne, nawet w sądzie.
Krok 4
Jeśli firma wyrazi zgodę na zwrot pieniędzy, omów warunki płatności. Najprościej jest, jeśli biuro organizacji znajduje się w Twoim mieście. W takim przypadku pieniądze można nawet przekazać w gotówce. Jeśli nie ma takiego biura, możesz poprosić o przelanie pieniędzy na konto bankowe lub przesłanie ich przekazem pocztowym. Jednocześnie możesz omówić warunki, na jakich sprzedawca może odebrać swój towar, złej jakości lub nieodpowiedni dla klienta.
