Obecność dużej liczby instytucji kredytowych, ich orientacja na klienta oraz wykorzystanie nowoczesnych technologii pozwalają nam niemal zawsze i wszędzie otrzymać niezbędny zestaw usług bankowych. Ale w zwykłym trybie online 24/7 zachodzą zmiany związane z pracą banków w święta i weekendy, zwłaszcza w okresie świąt noworocznych.
Każdy, kto zamierza dokonywać jakichkolwiek transakcji finansowych w pierwszych dziesięciu dniach stycznia, powinien pamiętać o ograniczeniach w pracy organizacji bankowych podczas ogólnych dni wolnych od pracy, związanych z obchodami Nowego Roku i Bożego Narodzenia.
Większość instytucji kredytowych działa zgodnie z kalendarzem produkcyjnym Rosji i w tym okresie jest zamknięta dla odwiedzających. Osoby prawne nie są obsługiwane do pierwszego dnia roboczego stycznia. A dla wygody osób fizycznych prawie wszystkie banki działają w specjalnym trybie „gotowości”, który różni się od standardowego.
Harmonogram prac zaproponowany przez Bank Centralny Federacji Rosyjskiej, publikowany na kilka dni przed nowym rokiem, nie jest obowiązkowy dla instytucji kredytowych. Jest respektowany przez banki sektora publicznego. Bankierzy komercyjnych instytucji finansowych działają według własnego uznania. Dlatego planując wizytę w konkretnej instytucji kredytowej, warto zapytać o godziny jej funkcjonowania dzwoniąc pod numer obsługi wsparcia, zaglądając na stronę internetową banku lub czytając publikacje w mediach.
Możesz korzystać z pełnoprawnych usług bankowych podczas 10-dniowych świąt noworocznych nie więcej niż 2-3 dni bezpośrednio przed świętem. Przez resztę czasu funkcjonalność jest ograniczona i nie wszystkie transakcje finansowe są dostępne. Możesz łatwo płacić kartami w sklepach, wypłacać pieniądze z bankomatów. Pod wszystkimi innymi względami istnieją „ale”.
Ogólne zasady są następujące:
W święta sylwestrowe dostępne są wszystkie operacje poza tymi, które wymagają rozliczenia (przeliczanie odsetek, restrukturyzacja harmonogramu spłat kredytu itp.).
Nie możesz:
- doładować kartę bankową z depozytu;
- spłacić pożyczkę przed terminem;
- wypełnić wniosek o wydanie karty bankowej z debetem;
- pracować z rachunkami depozytowymi;
- zawrzeć umowę o zmianę warunków umowy pożyczki;
- Uzyskaj pożyczkę, która wymaga długoterminowej zgody.
Może:
- otwieranie rachunków i lokat;
- Przelewy wewnątrzbankowe między Twoimi rachunkami;
- przelewy „szybkie” (nie wymagające otwierania rachunku),
- dokonywanie bieżących spłat kredytów;
- Płatność za usługi komunalne, internet, telefonię komórkową itp.
Należy pamiętać, że ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z godzinami pracy banków partnerskich w dni wolne od pracy, czyli nieuchronnie wystąpi przerwa czasowa między pobraniem środków z Twojego konta a uznaniem pieniędzy na rzecz odbiorcy. Można liczyć na to, że transakcje można zrealizować wcześniej niż pierwszego roboczego dnia stycznia (niektóre transakcje są realizowane w okresie czuwania), ale nie warto na to liczyć.
Operacje, które będą realizowane tylko pierwszego roboczego dnia stycznia:
- Wszystkie przelewy zewnętrzne (zarówno w rublach, jak iw walucie obcej) na rachunki otwarte w innych bankach;
- Przelewy wewnątrzbankowe i międzyoddziałowe wysyłane przez klientów banków na rachunki innych osób;
- wypełnianie zobowiązań osób prawnych z tytułu poleceń wypłaty, a także uznawanie pobranej gotówki.
Niezbędne transakcje finansowe podczas świąt noworocznych można przeprowadzać w „dyżurnych” biurach instytucji kredytowych, poprzez zdalną bankowość, przy użyciu bankomatów i terminali płatniczych. Ale jeśli zakupy online, przelewy online, akwizycja odbywają się w trybie zwykłym, to zasady płacenia za usługi i uznawania płatności, w porównaniu ze standardowymi codziennymi, są nieco inne.
Obsługa w placówkach bankowych
Tryb pracy oddziałów banku jest określany w różny sposób. Wynika to z lokalizacji i stopnia obciążenia oddziału. Czas jest ustalany w zależności od tego, czy placówka ma pracować w sobotę czy w niedzielę. Szczegółowe informacje na temat harmonogramu obsługi klientów indywidualnych w okresie świąt noworocznych można uzyskać dzwoniąc do serwisu wsparcia organizacji, na stronie internetowej banku lub w aplikacji mobilnej.
Z reguły w dni sylwestrowe w biurach banków dyżuruje niewielu gości, a transakcje finansowe można przeprowadzać w spokojnej atmosferze. Ale lista usług kasjerskich jest ograniczona. Możesz:
- otworzyć konto lub lokatę;
- wpłacać lub wypłacać pieniądze z konta (ale przy dużych kwotach mogą wystąpić problemy);
- wystawić szybki przelew (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona itp.);
- Kurs wymiany walut.
Powinieneś być ostrożny, jeśli musisz kupić lub sprzedać walutę w dni Nowego Roku. Giełda może okazać się nieopłacalna, gdyż kurs ustalany jest na ostatni dzień roboczy przed nowym rokiem i dotyczy całego okresu wakacyjnego, co oznacza, że nie uwzględnia aktualnych notowań.
Bankomaty i terminale płatnicze
Służby techniczne sieci ATM pracują przez całą dobę i przez cały rok, prowadząc ich stały monitoring. Szczytowe obciążenie bankomatów przypada na tydzień przed Nowym Rokiem, po czym następuje spadek do połowy stycznia. Biorąc pod uwagę ten rytm, urządzenia są „wzmacniane” banknotami.
W dni świąteczne wszystkie normalne operacje są możliwe w bankomatach z funkcją przyjmowania gotówki. Wypłacanie środków z konta i doładowywanie kart, dokonywanie miesięcznych spłat kredytów i płacenie za różne usługi odbywa się przez całą dobę. Ale jeśli nie ma problemów z wypłatą pieniędzy (czy to z wypłatą pensji, emerytur czy innych funduszy) w dni wolne od pracy, to przy uzupełnianiu konta lub dokonywaniu spłat pożyczki mogą pojawić się trudności. Uznanie środków na kontach lub kartach może potrwać nawet kilka dni, a nawet dłużej. Ponadto możliwe są opóźnienia i przerwy w usługach powiadomień SMS.
Bankowość internetowa
W okresie świąt noworocznych większość transakcji można dokonać w aplikacji mobilnej lub w banku internetowym. Jednak niektóre usługi online mogą być niedostępne, ponieważ w tym czasie banki najczęściej planują aktualizację swoich systemów obsługi zdalnej.
Jeśli styczniowa aktualizacja platformy technologicznej w Twoim banku nie zostanie przeprowadzona, to dostęp do wszystkich funkcji i możliwości systemu pozostaje. Będą jednak ograniczenia, są one związane z terminem transakcji. Systemy Bank-Klient dla podmiotów prawnych działają normalnie, ale płatności będą dokonywane dopiero pierwszego roboczego dnia nowego roku, ponieważ dni wolne od pracy nie działają. W przypadku osób fizycznych ograniczenie jest takie samo, jak w przypadku dokonywania transakcji w bankomatach lub za pośrednictwem kasjerów. Przelewy online na dane bankowe na rachunki innych banków w Federacji Rosyjskiej, wymiana walut, depozyty terminowe zamknięcia nie są dostępne. Czynności, które dotyczą bezpośrednio przelewów wewnątrzbankowych (przesyłania środków z jednego rachunku na drugie) można wykonać wcześniej niż pierwszego roboczego dnia nowego roku, ale nie należy na to liczyć. Wszystkie inne operacje (takie jak przelewy według numeru karty, płatność za usługi itp.) wykonujemy standardowo, ale przelew środków do odbiorcy powinien wiązać się z pierwszym dniem roboczym nowego roku.
Praktyka pokazuje, że święta wiążą się z wybuchami przestępczości w Internecie, w tym możliwymi atakami hakerów na banki internetowe. Arsenał oszustów obejmuje socjotechnikę, ataki DDoS, wykorzystanie złośliwego oprogramowania ukrytego pod przykrywką jakiejś aplikacji itp. Jednak najczęściej wykorzystywane są ataki phishingowe. Dzięki temu możesz zabezpieczyć się bez otwierania listów pochodzących z nieznanych adresów i zawierających linki imitujące interfejs banku. W weekendy banki nie prowadzą pracy informacyjnej z klientami. Całodobowy serwis wsparcia, za pomocą którego można uzyskać niezbędne informacje w kwestiach związanych z użytkowaniem kart i obsługą systemów RBS.
