Reputacja to wartość niematerialna, która odgrywa znaczącą rolę w działalności każdej firmy. Ma swój własny istotny wyraz i może znaleźć odzwierciedlenie w sprawozdaniach finansowych. Jeśli sprowadzimy ją do suchych formuł, to jest ona równa różnicy między wartością rynkową przedsiębiorstwa a wartością księgową jego aktywów, z wyłączeniem zobowiązań dłużnych. Reputacja biznesowa to cały system stosunku do firmy ze strony jej partnerów biznesowych i klientów. Budowanie reputacji w biznesie to zwiększanie rentowności firmy.
Instrukcje
Krok 1
Wzrost reputacji jest możliwy wraz ze wzrostem zaufania pomiędzy firmą a jej klientami. Jednocześnie firma przejmuje odpowiedzialność za jakość świadczonych usług lub wytwarzanych towarów. Gwarantuje dokładność i terminowość przekazywania informacji związanych z jej działalnością. Przy takich relacjach z klientami i klientami działania PR firmy pozwalają na zwiększenie wolumenu sprzedaży, zwiększenie wartości akcji firmy i przyniesienie dodatkowego zysku.
Krok 2
Dla podniesienia reputacji firmy konieczne jest nieustanne potwierdzanie statusu rzetelnego partnera, ściśle wywiązującego się ze zobowiązań finansowych i umownych oraz ponoszenia za nie odpowiedzialności nawet w przypadku wystąpienia farsy wyższej.
Krok 3
Reputacja firmy wśród potencjalnych partnerów zależy również od tego, jak duże są jej zasoby finansowe i zawodowe. Dlatego taka firma przywiązuje dużą wagę do doboru i utrzymania personelu, który gwarantuje niezmiennie wysoką jakość jej usług i towarów.
Krok 4
Wszystkim transakcjom firmy, która chce poprawić swoją reputację biznesową, muszą towarzyszyć wszystkie niezbędne informacje i być przeprowadzane zgodnie z globalnymi wymogami etyki biznesowej i ochrony środowiska.
Krok 5
Uznanie istnienia reputacji biznesowej wymaga zarządzania nią w najlepszym interesie firmy. W tym celu należy zadbać o „zarządzanie reputacją”, które będzie ją śledzić i monitorować. Celem takiego zarządzania reputacją będzie zapobieganie ryzyku reputacji i podejmowanie decyzji, które mogą zaszkodzić wizerunkowi firmy i obniżyć jej reputację.
