Obecny tryb działania kontroli Federalnej Służby Podatkowej Rosji z podatnikami już dawno zastąpił 5-dniowy 40-godzinny tydzień pracy. Zakłada obowiązkową obecność co najmniej dwóch sobót roboczych w każdym miesiącu. Przejście na taki harmonogram nastąpiło w związku ze standaryzacją czasu przyjmowania w ramach przepisów dotyczących obsługi podatników przez wszystkie inspektoraty podatkowe w kraju.
Zasada interakcji każdego Rosjanina z Federalną Służbą Podatkową jest prosta: jest on zobowiązany „płacić podatki i spać spokojnie”. Zadaniem służb podatkowych jest nie tylko kontrola podatnika, ale także stworzenie mu niezbędnych warunków do wywiązywania się z obowiązków podatkowych. Jednak wielu z nas, kontaktując się z urzędem skarbowym, wielokrotnie napotykało problemy: trudność w uzyskaniu porady wysokiej jakości, obecność kolejek, trudności w wypełnianiu deklaracji podatkowych itp. Dlatego FTS konsekwentnie realizuje przyjętą w 2011 roku koncepcję obsługi podatników.
W ramach tej regulacji zmieniono harmonogram prac we wszystkich usługach podatkowych, co stało się dla nich obowiązkowe. Dwa dni w tygodniu dzień pracy wydłuża się do 20 godzin, a dwie soboty każdego miesiąca pracują w godzinach od 10-00 do 15-00.
Możliwy jest jednak inny tryb działania, który określa kategorię inspekcji podatkowej. Obsługę podatników na poziomie terytorialnym prowadzi regionalny IFTS. Inspektoraty międzyrejonowe mają nieco rozszerzoną funkcjonalność: państwowa rejestracja podmiotów podatkowych, wykonywanie różnych dokumentów, interakcja z głównymi podatnikami itp.
Godziny pracy często odbiegają od ogólnego harmonogramu (z reguły pracują tylko w dni powszednie, ale bez przerwy na lunch).
Dlatego, aby dowiedzieć się, w jaki sposób działa inspekcja podatkowa, musisz wiedzieć, którą usługę iw jakiej sprawie obywatel zamierza złożyć wniosek.
Jaki jest harmonogram pracy organów podatkowych?
Z reguły wszystkie IFTS są otwarte w dni powszednie od 9:00 do 18:00. W piątek dzień pracy inspektorów zostaje skrócony do 16-45. Dla wygody podatników cotygodniowe przyjęcia we wtorki i czwartki odbywają się do godziny 20:00. Dni robocze to dwie soboty każdego miesiąca (druga i czwarta) od 10:00 do 15:00. Godziny pracy dowolnego organu podatkowego można znaleźć na stronie internetowej Federalnej Służby Podatkowej Rosji www.nalog.ru, w tak zwanych „kartach inspektoratów podatkowych”, wybierając usługę „Stoiska informacyjne” w sekcję „Kontakty i prośby”.
Aby uzyskać niezbędne informacje, wystarczy wpisać kod swojego regionu zamieszkania w polu wniosku ((50 - dla Moskwy, 78 - Petersburg, kod Wołgograd - 35, Omsk - 55 itd.). powinien wybrać organ podatkowy zna numery jego kontroli, jest zakładka „znajdź swój IFTS”. Na przykład dla mieszkańca miasta Podolsk w obwodzie moskiewskim odwołanie będzie wyglądać tak:
Kategoria „Dokumenty organizacyjno-administracyjne” w formacie PDF zawiera informacje o ogólnym harmonogramie pracy danej kontroli, o skróconych godzinach pracy (np. w dni przedświąteczne), o dodatkowych dniach przyjmowania itp. Informacje o swoim urzędzie skarbowym można uzyskać nie tylko w formie elektronicznej, ale także dzwoniąc do Zunifikowanego Centrum Kontaktowego Federalnej Służby Podatkowej Rosji pod numerem 8-800-222-22-22. Jest to bezpłatny federalny numer telefonu dla wszystkich rosyjskich podatników.
Środki usprawniające pracę IFTS
Kodeks podatkowy Federacji Rosyjskiej stanowi, że rok kalendarzowy jest głównym okresem podatkowym, za który organizacje i indywidualni przedsiębiorcy, osoby prowadzące działalność na własny rachunek i zwykli obywatele muszą być rozliczani. Oczywiście pilność odwołania się do organów podatkowych wzrasta w ciągu ostatnich 1, 5 - 2 miesięcy upływającego roku. W tej chwili Centrum Kontaktowe Federalnej Służby Podatkowej Rosji działa w trybie rozszerzonym, odbierając połączenia, oprócz dni powszednie, również w soboty.
Wszystkie federalne i regionalne służby podatkowe wydłużają czas pracy z podatnikami, w tym poprzez przyjmowanie obywateli w dodatkowe soboty, ustanawiając specjalny tryb działania w następujących przypadkach:
-
W przeddzień 1 grudnia - termin zapłaty podatku od nieruchomości za rok poprzedni. Z reguły od początku listopada do końca roku kalendarzowego wszystkie inspekcje oraz Contact Center działają według specjalnego harmonogramu.
Podatki od nieruchomości - W okresie deklaracji firmy, która przypada na miesiące marzec-kwiecień, kiedy organizacje składają sprawozdania ze swojej działalności, a większość osób musi zadeklarować informacje o dochodach uzyskanych w ubiegłym roku. Harmonogram „deklaracji” ustala godziny pracy IFTS w poniedziałek i środę o godzinę więcej. Na salach operacyjnych pracownik jest ogłaszany w każdą sobotę od 10 do 15 godzin. Taki harmonogram pozwala każdemu zgłosić swoje dochody w dogodnym dla siebie czasie.
W celu podniesienia jakości obsługi podatników FTS organizuje różnego rodzaju imprezy.
- Dzień otwarty dla właścicieli nieruchomości, transportu, gruntów. Odbywa się corocznie w jeden z piątków (od 9 do 18 godzin) i soboty (od 10 do 15 godzin) listopada. Dni nie zostały wybrane przypadkowo, ale w przededniu terminu płacenia podatków lokalnych. Na wizytę inspektora możesz uporządkować otrzymane powiadomienie, poinformować o rejestracji i wyrejestrowaniu przedmiotów podlegających opodatkowaniu, złożyć wniosek o świadczenia, dokonać rozliczenia i przeliczenia podatków.
- Aby urzędnicy podatkowi mogli pomóc tym, którzy poprawnie i terminowo złożyli wniosek o rozliczenie podatku dochodowego, podobne dni odbywają się w marcu-kwietniu, podczas kampanii deklaracyjnej w zakresie podatku dochodowego od osób fizycznych.
- W zwyczaju inspektoraty przeznaczają sobotę na konsultacje w aktualnych kwestiach ustawodawstwa podatkowego. Przedstawiciele organizacji, przedsiębiorcy i osoby fizyczne mogą otrzymywać wyjaśnienia w związku ze zmianami w procedurach podatkowych, przepisach dotyczących raportowania itp. Dni konsultacji są wyznaczane na tematy, które powodują najwięcej pytań i odbywają się regularnie we wszystkich oddziałach terenowych Federalnej Służby Podatkowej. I tak np. 30 czerwca w regionie Samara w 10 inspektoratach skarbowych zorganizowano jeden dzień doradzania przedsiębiorcom w zakresie korzystania z KPC i rejestracji kas fiskalnych on-line.
FTS i regionalne inspektoraty podatkowe uczestniczą w Ogólnorosyjskim Dniu Przyjmowania Obywateli. Odbywa się w imieniu Prezydenta Federacji Rosyjskiej w Dniu Konstytucji, począwszy od 2013 roku, we wszystkich agencjach rządowych.
Każdego roku 12 grudnia w godzinach od 12:00 do 20:00 czasu lokalnego każdy, kto zgłosi się do urzędu skarbowego, może uzyskać odpowiedź na swoje pytania.
