Pomimo tego, że listy mailingowe jako forma marketingu bezpośredniego pojawiły się stosunkowo niedawno, zyskują coraz większą popularność na świecie. Jako skuteczny nośnik reklamy wybierany jest zarówno przez małe firmy, jak i duże holdingi.
Korzyści z direct mail
Direct mailing, czyli mailing adresowy, to jedna z najpopularniejszych i najskuteczniejszych metod promocji towarów i usług. Pozwala dotrzeć do grupy docelowej jak najwięcej przy najniższych kosztach. Z jego pomocą możesz zaprezentować firmę potencjalnym klientom, poinformować ich o nowościach, uzyskać informację zwrotną na temat jakości obsługi, pogratulować wakacji itp.
Inne kluczowe zalety direct mail to:
- wysoka selektywność kontaktów z grupą docelową;
- możliwość personalizacji reklam, co pozwala odróżnić reklamę od ogólnego strumienia reklam;
- brak czasu i miejsca na mailing.
Kompilacja bazy danych do mailingu
Sukces mailingów bezpośrednich w dużej mierze zależy od prawidłowego dotarcia do grupy docelowej. To właśnie rzeczywiste adresy grupy docelowej stanowią bazę dla mailingów. W przypadku rynków konsumenckich bazę zwykle tworzy krąg stałych klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji od sprzedawcy. Jednocześnie nie warto przeprowadzać masowych wysyłek (lub rozsyłać spamu do wszystkich). Może to negatywnie wpłynąć na reputację firmy, a także, w przypadku reklamacji klientów, doprowadzić do nałożenia kary przez organy regulacyjne. Co więcej, mailing do fanów jest mniej skuteczny niż inteligentny mailing ukierunkowany.
Na rynkach przemysłowych nie zawsze udaje się stworzyć krąg stałych klientów, czasami specyfika sprzedawanych towarów jest taka, że jedna firma kupuje je raz. To samo dotyczy innowacyjnych produktów. W związku z tym w bazie danych mogą znajdować się kontakty potencjalnych konsumentów – np. firm budowlanych czy naftowych.
Przy sprzedaży jakichkolwiek towarów lub usług ważne jest, aby wysłać list do osoby, która podejmuje decyzje o sprzedaży, przy sprzedaży reklam - do osoby odpowiedzialnej za marketing itp. Adresy tych specjalistów nie zawsze można znaleźć w otwartych źródłach, a wysyłanie listów do ogólnej skrzynki pocztowej może prowadzić do tego, że list nigdy nie dotrze do adresata i nie zostanie rozpatrzony. Dlatego etap wysyłania listów często poprzedzają „zimne telefony” w celu wyjaśnienia danych kontaktowych niezbędnych specjalistów.
Serwer do korespondencji
Kolejnym punktem, który należy wziąć pod uwagę z góry, jest to, skąd nadejdzie wysyłka. Serwery pocztowe mają ograniczenia dotyczące liczby wiadomości wychodzących. Tak więc w przypadku Gmaila limit wynosi 100 listów dziennie, w przypadku Mail.ru - 120 wysłanych listów. Dlatego bezpłatne usługi e-mail nie nadają się do poważnej wysyłki. W przypadku adresów firmowych dostawca ustala ograniczenia dotyczące liczby liter. Przy stałym mailingu warto kupić własny serwer pocztowy.
Jak sprawić, by direct mailing był skuteczniejszy
Aby poprawić skuteczność mailingu, konieczne jest jasne określenie jego celu. Pozwoli to nie tylko na jak największe dotarcie do grupy docelowej, ale także na zaoszczędzenie budżetu reklamowego.
Ważnym aspektem reklamy targetowanej jest jej konstrukcja, która nie tylko stworzy pozytywny wizerunek firmy, ale także przyciągnie uwagę adresata.
Oczywiście ważny jest też sam list. Pierwszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest temat wiadomości e-mail. Powinien być intrygujący, wzbudzający ciekawość użytkownika i chęć otwarcia listu. Temat powinien być krótki i zwięzły, a jednocześnie zawierać smaczek i podkreślać wyjątkowość propozycji.
Treść listu podzielona jest na kilka części roboczych. Początkowo jest apel do użytkownika. Pożądane jest, aby był osobisty, ponieważ to budzi zaufanie odbiorcy listu. Sama treść listu nie powinna być bardzo rozmyta, przeładowana informacjami. Powinna dawać jasne odpowiedzi na pytania: kto aplikuje, z jakiego powodu i co oferuje. Kontakty nadawcy uzupełniają list.
List powinien kończyć się linkiem-przejściem do strony internetowej firmy. Jednocześnie należy zachować intrygę w ciele, aby zainteresować użytkownika przejściem na stronę.
