Przeterminowane produkty, wadliwa elektronika czy uszkodzona odzież to kłopoty, które mogą przydarzyć się każdemu. Ale masz prawo zwrócić to wszystko zgodnie z prawem i odzyskać wydane pieniądze.
Instrukcje
Krok 1
Pierwszą zasadą jest zaufanie do siebie i swoich działań. Pamiętaj, że Prawo Ochrony Konsumenta jest po Twojej stronie. Zgodnie z powyższym prawem wiele rzeczy można zwrócić do sklepu w ciągu dwóch tygodni, nawet jeśli nie zachowałeś paragonu.
Krok 2
W sklepie spokojnie i kompetentnie wyjaśnij istotę swojego roszczenia asystentowi sprzedaży. Przeterminowane jedzenie jest zwykle przyjmowane bez żadnych problemów i pytań, ze sprzętem i odzieżą sprawy są nieco bardziej skomplikowane.
Krok 3
Nie zapominaj, że sprzedawca w sklepie nie odpowiada za jakość towaru, jego zadaniem jest sprzedaż. Dlatego jeśli otrzymałeś od konsultanta odmowę wymiany towaru, spokojnie poproś o zaproszenie administratora lub pracownika wyższego szczebla.
Krok 4
Administrator z reguły jest osobą prawnie umiejącą czytać, dlatego najprawdopodobniej poprosi Cię o wypełnienie wniosku i przyjęcie towaru o niskiej jakości, płacąc Ci wymaganą kwotę.
Krok 5
Co jeśli administrator nalega na badanie i uważa, że celowo zepsułeś towar i próbujesz oszukać pracownika sklepu? Odpowiedź jest prosta: zgadzam się. Masz prawo do osobistej obecności na badaniu, jeśli nie zgadzasz się z jego wynikami, możesz odwołać się do sądu lub skontaktować się z niezależnym biegłym. W przypadku wady fabrycznej sprzedający zwraca wszystkie koszty.
Krok 6
Jeśli administrator nie chce o Tobie słyszeć, przejdź do poczty i wyślij mu pisemne roszczenie.
