Biznes turystyczny, w tym na Ukrainie, uważany jest za obszar, w którym można rozpocząć działalność przy stosunkowo niewielkich środkach finansowych. Zadanie ułatwia również fakt, że zgodnie z obowiązującym prawem ukraińskim nie jest konieczne uzyskanie koncesji na tego typu działalność. I choć konkurencja w tej dziedzinie jest duża, to przy rozsądnym podejściu są szanse na sukces.
Czy to jest to konieczne
- - powierzchnia biurowa (możliwość wynajęcia);
- - zaświadczenie o państwowej rejestracji spółki lub podmiotu gospodarczego - osoba fizyczna (ukraiński odpowiednik indywidualnego przedsiębiorcy);
- - umowy z touroperatorami;
- - Stronie internetowej;
- - co najmniej 2-3 linie telefoniczne.
Instrukcje
Krok 1
Wybierz pokój dla przyszłego biura podróży. Chociaż spora część wycieczek jest kupowana bez wizyty w biurze podróży – przez Internet lub telefon – nie należy dyskontować tych, którzy chcą odwiedzić Twoje biuro. Na potrzeby małej agencji jeden pokój wystarcza na dwa do czterech stanowisk pracy. Liczy się reprezentacyjny wygląd i wygoda lokalizacji. Klient powinien czuć się komfortowo zarówno komunikacją miejską, jak i samochodem. Ważna jest również kwestia parkowania. Jeśli wszystkie inne rzeczy są takie same (a ceny wycieczek są mniej więcej takie same), turysta wybierze firmę, do której biura jest mu wygodniej się dostać.
Krok 2
Zwróć szczególną uwagę na instalację telefonów w Twoim biurze. Liczba linii telefonicznych powinna być równa liczbie pracowników w biurze. Duże znaczenie ma również możliwość zachowania numerów telefonów do firmy na wypadek przeprowadzki. Idealną opcją są numery stacjonarne, mobilne powodują mniejsze zaufanie do klienta. Tak więc bezpośrednie numery telefonów stacjonarnych powinny być używane tylko w ostateczności: można je łatwo rozpoznać po zestawie numerów.
Krok 3
Kontynuuj rejestrację firmy po rozwiązaniu problemu z urzędem. Z opcją podmiotu gospodarczego - osoby fizycznej - jest to łatwiejsze, ponieważ jest zarejestrowany pod adresem rejestracji, podczas gdy firma potrzebuje adresu prawnego. Procedura rejestracji państwowej firmy lub przedsiębiorcy jest dość obszerna i zasługuje na osobną uwagę. Najważniejsze - pamiętaj, aby wskazać biuro podróży w liczbie kodów działalności gospodarczej.
Krok 4
Rekrutacja pracowników. Nawet jeśli masz firmę rodzinną, w którą członkowie rodziny są bezpośrednio zaangażowani, przynajmniej jeden asystent nie będzie zbędny, zwłaszcza mający doświadczenie w turystyce. Ze względu na specyfikę biznesu szczególne znaczenie ma towarzyskość i odporność na stres: wśród klientów często pojawiają się osoby kapryśne, wybredne, a czasem szczerze mówiąc nieodpowiednie.
Krok 5
Wybierz organizatorów wycieczek, których wycieczki będziesz sprzedawać. Aby to zrobić, zapoznaj się z opiniami turystów i, jeśli to możliwe, biur podróży. Skoro zamierzasz sprzedać czyjś produkt, na jakość którego nie masz wpływu, najważniejsza staje się wiarygodność jego dostawcy. W końcu znajdziesz się przed nieszczęśliwym turystą, a stali klienci powinni z czasem stać się podstawą Twoich dochodów. Na początku nie licz na duże prowizje touroperatora – średnio jest to 8-10% kosztów wycieczki. Ale przy dobrej sprzedaży jego rozmiar można znacznie zwiększyć.
Krok 6
Stwórz stronę internetową dla biura podróży, najlepiej z pomocą profesjonalistów. Powinien być wygodny i mieć atrakcyjny design. System zamawiania wycieczek online nie będzie zbędny, ale jeśli jest dostępny, Twoi menedżerowie powinni niezwłocznie reagować na każde zamówienie. Przy tworzeniu i promocji serwisu najlepiej skorzystać z pomocy profesjonalistów, którzy zapewnią sprawne działanie tego potężnego narzędzia sprzedażowego. W razie potrzeby niezwłocznie aktualizuj informacje w witrynie. Posiadanie nieaktualnych informacji zaszkodzi Twojemu wizerunkowi. Jeśli to możliwe, powierz tę pracę osobnej osobie. Możliwe, że freelancer, ale odpowiedzialny i rzetelny.
Krok 7
Rozważ strategię reklamową. Reklama powinna towarzyszyć Twojej działalności od samego początku. Umieszczaj go regularnie w popularnych mediach, na odwiedzanych forach, wykorzystuj szyldy, stoiska z informacjami o wycieczkach itp. Umieszczając biuro w dzielnicy mieszkalnej (postawa na odległość do domu potencjalnego klienta może się opłacić odpowiednim harmonogramem pracy), ulotki rozdawane w pobliskich zatłoczonych miejscach i rozsyłane za pośrednictwem skrzynek pocztowych mogą być skuteczne. W pierwszych dniach po otwarciu różne promocje mogą przydać się do przyciągnięcia klienta. Na przykład znaczna zniżka na pomoc wizową. Błyskawicznie poinformuj potencjalnego klienta o zniżkach i promocjach ogłaszanych przez touroperatorów.
