Każda osoba może mieć powód, by złożyć skargę do władz na konkretną osobę (sąsiada, urzędnika, lekarza itp.) lub organizację (pracodawcę, sprzedawcę). Aby otrzymać szybką odpowiedź na Twoją skargę, musisz to naprawić.
Instrukcje
Krok 1
Cały proces składania skargi reguluje ustawa federalna Federacji Rosyjskiej nr 59-FZ „O trybie rozpatrywania odwołań od obywateli Federacji Rosyjskiej”. Skargę ustną można złożyć zarówno bezpośrednio do urzędnika, jak i do służby wysyłkowej. W pierwszym przypadku musisz umówić się na spotkanie. Dyspozytorzy przyjmują reklamacje telefonicznie, ta metoda jest wygodna w kontaktach z organami ścigania lub strukturami gospodarczymi (sieci elektryczne, łączność telefoniczna itp.). Cała rozmowa z dyspozytorem jest rejestrowana w odpowiednim dzienniku, dodatkowo prowadzony jest zapis audio rozmowy. Proces rozpatrywania reklamacji jest kontrolowany przez samą organizację oraz wyższe władze.
Krok 2
Skargę można również złożyć pisemnie, podając nazwę organu i urzędnika, do którego jest skierowana skarga, należy podać własne dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres, miasto itp.), w przeciwnym razie pismo zostanie nie będą brane pod uwagę (z wyjątkiem pism zawierających doniesienia o przestępstwach). Pismo musi w pełni odzwierciedlać istotę roszczenia, należy wskazać jak najwięcej informacji o osobie, do której skierowana jest skarga, okolicznościach, w jakich doszło do przestępstwa. Jeżeli istnieją dowody z dokumentów, wskazane jest dołączenie ich kopii do pisma, w niektórych przypadkach wymaga się poświadczenia notarialnego), wskazać koordynaty osób, które były świadkami naruszenia. Wskazane jest również wskazanie artykułów ustaw i rozporządzeń chroniących w tym przypadku Twoje prawa.
Krok 3
Pismo może być wysłane jednocześnie do kilku organów, których właściwość obejmuje daną sprawę, dlatego musi być sporządzone w kilku egzemplarzach. Ponadto może być przedmiotem odwołania, więc mogą być również wymagane dodatkowe kopie pisma. Reklamację wyślij listem poleconym z powiadomieniem, najpierw dokonaj spisu zawartości. Możesz również zostawić skargę w urzędzie. Termin rozpatrzenia pisma nie przekracza 30 dni.
Krok 4
W przypadku niezadowolenia ze skargi, od decyzji instancji przysługuje odwołanie do wyższych organów. Zażalenie można wnieść do prokuratury (ponadto skargę do prokuratury można złożyć na każdym etapie apelacji). Jeśli decyzja prokuratury również Ci nie odpowiada, możesz udać się do sądu.
