Kiedy lider otwiera nowy biznes lub rozszerza istniejącą firmę, kusi go, by zatrudnić lub odciągnąć od konkurenta „gwiazdę” – wysoce profesjonalnego pracownika, który osiąga wysokie wyniki. W tym artykule wyjaśnię, jak skuteczna jest ta strategia.
Zatrudnienie odpowiedniego personelu to trudny temat, jeśli kierownik nie przeszedł specjalistycznego przeszkolenia i nie posiada niezbędnych narzędzi do „oddzielenia pszenicy od plew”.
Istnieją dwie główne strategie:
1) Rekrutacja młodych specjalistów i szkolenie niezbędnego personelu w firmie poprzez szkolenia, mentoring, coaching korporacyjny oraz sprawnie działający system motywacyjny. Hodowla fachowców we własnej „kuźni personelu”.
2) Zatrudnianie doświadczonych specjalistów zewnętrznych, tworzących zespół tych pracowników.
O wyborze strategii decyduje wiele czynników, np. zakres prowadzonej działalności czy pilność rozwiązania przydzielonych zadań.
Jeśli menedżer wybierze drugą strategię, jego zespół może mieć pracownika „gwiazdę”, na którego stawiane są zakłady główne.
Kto występuje w rolach głównych ?
„Gwiazdy” to odpowiedzialni i profesjonalni pracownicy, którzy biorą udział w głównych procesach biznesowych. Są to utalentowani, odnoszący sukcesy pracownicy z ugruntowaną bazą klientów, osobistymi powiązaniami, dużym doświadczeniem i wiedzą w określonej dziedzinie biznesu, którzy znają swoją wartość. „Gwiazdą” może być pracownik z unikalną technologią lub specjalistyczną wiedzą.
Menedżer jest przekonany, że taki pracownik swoją pracą będzie w stanie poprawić sytuację w swojej firmie i jest gotowy „zgiąć się” pod „gwiazdą”.
Jak to się wyraża?
„Gwiazda” w firmie zachowuje się zgodnie z zasadą: „to, co ma być dla Jowisza, nie jest dla byka”. Naruszenia dyscyplinarne są jej wybaczane, tworzone są indywidualne warunki pracy, wypłacane są zwiększone premie i odsetki. Pracodawca robi wszystko, aby zatrzymać tego pracownika przy sobie.
Korzyści z zatrudniania gwiazd:
Przybycie takiego pracownika do firmy z reguły przynosi szybki i wymierny zysk:
- zwiększenie ilości sprzedaży, - wzrost średniej czeku, - przyciąganie do biznesu osobistych klientów „gwiazdy”, - generowanie kreatywnych pomysłów, - wprowadzenie nowych usług, - wykorzystanie powiązań tego pracownika w interesie rozwoju biznesu.
Na przykład: pośrednik - "gwiazda" może przynieść ogromne zyski wyłącznie od swoich osobistych klientów, może powierzyć zarządzanie deweloperowi, z którym współpracuje od dłuższego czasu, i zapewnić firmie wyłączne prawo sprzedaży.
Kosmetolog „gwiazda” poprowadzi swoją bazę klientów i wprowadzi nowe technologie, dzięki którym firma będzie mogła poszerzyć linię produktów i usług.
Prawnik gwiazda może okazać się wyjątkowym specjalistą w wąskiej niszy, np. w upadłości, co pomoże firmie dotrzeć do dużych klientów i znacząco podniesie koszty usług.
Okazuje się, że wynajęcie „gwiazdy” się opłaca? Z jednej strony tak. Taki pracownik może naprawdę usprawnić sprawy firmy. Ale to tylko chwilowy efekt.
Jakie są niebezpieczeństwa związane z zatrudnieniem gwiazdy?
1. Polityka podwójnych standardów nigdy nie spajała zespołu. Inni pracownicy z reguły zazdroszczą i zazdroszczą „gwiazdzie”, widząc, jakie warunki stworzył dla niej kierownik. Od razu wiadomo, przeciwko komu będą przyjaciółmi. Wszystko to ma niezwykle negatywny wpływ na proces pracy.
2. „Gwiazdy” są wyjątkowo nielojalne wobec firmy i lidera. Kierują się wyłącznie własnymi interesami i pozostają w tej pracy tak długo, jak im to odpowiada. Niewiele wyjątków tylko potwierdza regułę.
3. „Gwiazdy” podważają autorytet przywódcy, sabotując jego rozkazy, kwestionując jego opinię itp. Lider musi być najwyższej klasy profesjonalistą i wyraźnym charyzmatycznym liderem, aby zyskać szacunek „gwiazdy”.
4. „Gwiazdy” mogą stać się anty-liderami i prowadzić opozycję, jeśli lider popełni błąd menedżerski.
5. Lider musi zapewnić „gwiazdzie” rozwój kariery, ponieważ wkrótce stanie się ona ciasna w proponowanych ramach.
6. To „gwiazdy” opuszczają firmę, zabierając jej dorobek i bazę klientów i organizując własny biznes. Tworzą najsilniejszych konkurentów.
Wnioski:
Oczywiście firmy potrzebują „gwiazd”, bo to oni – kluczowi pracownicy – dają 80% wyniku. Ale czy zaprosisz ich z zewnątrz, czy rozwiniesz swoich pracowników, zmieniając ich w „gwiazdy” - to zależy od Ciebie!
Elena Trigub.
