Żaden z dłużników nie lubi inkasentów, do których funkcji należy m.in. zwrot przeterminowanego długu. Nawet jeśli przedstawiciele firmy windykacyjnej działają ściśle w ramach prawa, komunikacja z nimi nie wróży dobrze. Ale co, jeśli inkasenci naruszają etykę zawodową, zmuszając dłużnika do zwrotu kwoty? Czy da się skutecznie sobie z nimi poradzić?
Instrukcje
Krok 1
Rozmawiając telefonicznie lub bezpośrednio z przedstawicielem firmy windykacyjnej, poproś go o przedstawienie się. Niech poda swoje nazwisko, imię, patronimikę i zajmowane stanowisko. Zapytaj także o nazwę agencji, którą kolekcjoner reprezentuje i podaj dane kontaktowe. Podając ci te informacje, kolekcjoner będzie zmuszony zachowywać się bardziej powściągliwie i etycznie.
Krok 2
Zadzwoń pod wskazany numer telefonu do agencji windykacyjnej, aby sprawdzić dostarczone informacje. Skontaktuj się również z bankiem, z którym jesteś powiązany ze zobowiązaniami kredytowymi i dowiedz się, czy prawo do zwrotu długu faktycznie zostało przeniesione na tę organizację windykacyjną.
Krok 3
Poproś kolekcjonerów o dostarczenie dokumentów, z których wynika, że ta struktura działa na podstawie umowy agencyjnej i reprezentuje prawnie interesy banku lub innej instytucji kredytowej.
Krok 4
Zachowaj spokój i opanowanie w kontaktach z kolekcjonerami. Jeśli rozmowa przybierze podniesiony ton, a przedstawiciele agencji zaczną używać gróźb, przypomnij im, że taki ton jest w tym przypadku niewłaściwy, a groźby naruszają Twoje prawa.
Krok 5
Odpowiadając na pytania kolekcjonerów, nie zajmuj stanowiska petenta, nie próbuj od razu namawiać przedstawicieli agencji do złagodzenia warunków. Podaj tylko suche fakty, bez ujawniania szczegółowych i poufnych informacji, które później mogą zostać użyte przeciwko Tobie.
Krok 6
Jeśli jest to technicznie możliwe, nagraj rozmowę telefoniczną ze zbieraczami lub użyj dyktafonu w kontakcie osobistym. Takie działania z Twojej strony nie są prawnie zabronione i mogą łagodzić zapał nadmiernie gorliwych windykatorów. Nagranie rozmowy może również stać się jednym z dowodów nielegalnych działań, jeśli zdecydujesz się pójść do sądu.
Krok 7
Po pierwszej wizycie u kolekcjonerów natychmiast poszukaj pomocy wykwalifikowanego prawnika. Prawnik będzie w stanie dokonać prawidłowej oceny działań agencji windykacyjnej i zaproponować najbardziej rozsądną taktykę postępowania w konkretnej sytuacji konfliktowej.
