W marketingu bardzo ważne jest określenie, na co warto wydawać pieniądze, a na co nie. Analityka jest integralną częścią prowadzenia biznesu, a bez analizy kosztów i korzyści nie da się zaplanować dalszej pracy. Po to są metryki marketingowe.
Marketing składa się z wielu różnych zadań i ważne jest, aby marketerzy byli w stanie prawidłowo mierzyć działania marketingowe. Dzięki temu firma zaoszczędzi czas i pieniądze. Mierniki marketingowe służą firmom do podejmowania skutecznych decyzji i pełniejszego przejmowania kontroli nad sytuacją. Wykonują kilka zadań:
· Pomoc marketerom w ustaleniu, jakie problemy należy rozwiązać, w zarysowaniu rozwiązań;
· Znajdź skuteczne sposoby komunikacji;
· Śledź, jak zmieniają się preferencje konsumentów;
· Określić, jak zmienia się rynek, jego granice i strukturę;
· Na koniec pokaż, jaki jest wkład marketingu w wyniki firmy.
Kontrolowanie wskaźników marketingowych to ostatnia funkcja marketingu. Ta funkcja nazywa się kontrolą lub pomiarem, ponieważ jest wykonywana jako ostatnia, po zakończeniu wszystkich etapów planu marketingowego. Kontrola nad metrykami pozwala zarządzać działaniami marketingowymi i określać skuteczność wyniku.
Wskaźniki marketingowe są potrzebne, aby spróbować zmierzyć wskaźniki, których nie można zmierzyć bezpośrednio. W marketingu istnieje wiele zmiennych, których nie można bezpośrednio śledzić, na przykład stopień zadowolenia konsumenta z produktu, jak bardzo podoba mu się ta konkretna marka. Dlatego marketerzy wymyślają i tworzą zestawy wskaźników, które pozwalają nam skorelować wydajność marketerów oraz wskaźniki wydajności.
Różne metryki mogą mierzyć różne rodzaje działań firmy: zachowanie klientów, różne wskaźniki sprzedaży (na przykład wielkość średniego czeku), produkty (na przykład liczbę produktów, które kupują klienci) i inne.
