Promocja w witrynie z kuponami to zwycięskie rozwiązanie taktyczne, które ma na celu zwiększenie efektywności sprzedaży i świadomości marki na rynku. Interakcja z witryną z kuponami może być korzystna dla firmy, niezależnie od etapu jej rozwoju. Na każdym z tych etapów kampania kuponowa może znacząco pomóc w rozwiązywaniu zadań zarówno operacyjnych, jak i strategicznych. Decydując się na przeprowadzenie kampanii kuponowej należy wyobrazić sobie kolejność jej realizacji.
Interakcja z witryną z kuponami może być korzystna dla firmy, niezależnie od etapu jej rozwoju:
- firma po raz pierwszy wchodzi na rynek i musi przyciągnąć klientów i zwiększyć świadomość marki;
- firma jest w fazie wzrostu i jest zainteresowana stworzeniem grona lojalnych klientów i powiększeniem bazy klientów;
- firma jest na etapie ekspansji i jest zainteresowana zaspokojeniem potrzeb rosnącej bazy klientów, co pociąga za sobą wprowadzanie nowych produktów, przydatnych do zapoznania szerokiego grona konsumentów.
Na każdym z tych etapów kampania kuponowa może znacząco pomóc w rozwiązywaniu zadań zarówno operacyjnych, jak i strategicznych. Decydując się na kampanię kuponową należy przedstawić kolejność jej realizacji:
1. Wybór usługi kuponowej
Powinieneś określić, która z usług kuponowych jest dla Ciebie odpowiednia. Należy pamiętać, że podczas kampanii interesuje Cię kompetentny i doświadczony partner, który potrafi skutecznie współpracować z Twoją firmą. Na rynku istnieje wiele firm internetowych oferujących tego typu usługi. Pierwszymi serwisami kuponowymi na rynku rosyjskim były klony największego międzynarodowego serwisu Groupon (groupon.ru). Co ciekawe, według Wharton School of Business w 2012 roku na chińskim rynku codziennie pojawiało się 9 fałszywych stron Groupon. Strony z kuponami są obecnie licznie reprezentowane w Rosji, ale jakość współpracy w każdym przypadku będzie inna. Wśród znanych można wymienić również BuyKupon, Biglion, Couponator. Groupon obecnie oficjalnie pracuje w Rosji, co oznacza, że rosyjskie przedstawicielstwo działa według jednolitych międzynarodowych standardów. Zwróć uwagę na jakość doradztwa, które oferuje Ci partner: czy kalkuluje kilka opcji promocji, czy oferuje Ci najlepszy schemat współpracy z kilku możliwych, czy doradza w wyborze najbardziej atrakcyjnej oferty dla odbiorców, czy nauczy Cię, jak zarabiać na promocji kuponowej, czy odbywają się regularne spotkania dla partnerów?
2. Przygotowanie oferty kuponowej
Na początkowym etapie personel strony z kuponami określi, jak zaspokoić interesy klientów oraz zainteresować i zachwycić konsumentów. W zależności od celu promocji zostanie zbudowany model biznesowy, obliczona zostanie rentowność projektu, ustalona zostanie wysokość rabatu oraz rodzaj promocji. Na tym etapie ważne jest, aby wziąć pod uwagę wszystkie parametry, które mogą wpłynąć na skuteczność promocji kuponowej.
W ten sposób określa się docelową grupę docelową projektu, charakter akcji - może być skierowana do szerokiego grona odbiorców lub umieszczona w zamkniętej sekcji VIP strony z kuponami i skierowana do lojalnych i zamożnych subskrybentów usługi kuponowej. Oprócz faktycznego rabatu można opracować atrakcyjne usługi niestandardowe, unikalne oferty specjalne dostępne tylko dla posiadaczy kuponów lub oferty pakietowe, gdy w promocji uczestniczy kilka powiązanych ze sobą elementów z ofert kilku dostawców. Jest optymalny, gdy w efekcie akcja przynosi wymierne korzyści i zyski klientowi akcji i oczywiście jest korzystna dla kupującego.
3. Spotkanie z klientem, który przyszedł z kuponem
Wiele zależy od klienta usługi promocji kuponowej. Musisz być gotowy do wykazania zainteresowania klientem, aby zapewnić jego lojalność i chęć dzielenia się pozytywnymi doświadczeniami z Twoim kręgiem społecznościowym, często reklamując Twoją firmę w sieciach społecznościowych. Dość często, w przypadku dobrej współpracy z klientem na etapie obsługi kuponu, konsumenci dokonują dodatkowych zakupów, zwiększając wolumen sprzedaży.
Nie zapominaj, że promocja pociągnie za sobą napływ nowych klientów, a Twój zespół pracowników musi z nimi współpracować na wysokim poziomie, unikając wszelkich działań ograniczających kupującego i być gotowym do poinformowania klienta o odpowiednich dla niego ofertach. Zdarzają się sytuacje, w których firmy nie radzą sobie z napływem klientów iw efekcie tracą znaczną część lojalnych klientów.
Na zakończenie chciałbym zwrócić uwagę na fakt, że powodzenie akcji zależy od wielu parametrów. Aby wziąć je wszystkie pod uwagę, musisz odpowiedzialnie podejść do kwestii wyboru usługodawcy i nawiązać z nim kompetentną interakcję. Zachęcamy do zadawania menedżerom pytań dotyczących wcześniejszego doświadczenia firmy w niszy, w tym międzynarodowych doświadczeń w sprzedaży kuponów. Pozwól im opowiedzieć o udanych przypadkach i o tym, czego w żadnym wypadku nie należy robić, aby nie zrujnować zapasów. Pamiętaj, że aby odnieść sukces, musisz podjąć pewne kroki. Powodzenia w drodze!
