Czasami podczas uzupełniania konta bankowego przez bankomat terminal działa nieprawidłowo. W takim przypadku pieniądze są już w automacie, ale czek nie został wystawiony. Jak również nieotrzymane i SMS-owe powiadomienie o zasileniu konta. Każdy, kto napotkał taki problem, zadawał sobie pytanie, w jaki sposób można odzyskać swoje pieniądze.
Instrukcje
Krok 1
Pierwszą rzeczą do zrobienia jest skontaktowanie się z obsługą tego bankomatu. Jeżeli bankomat, który przyjął pieniądze i nie wystawił czeku, znajduje się w oddziale samego banku, roszczenie należy złożyć na piśmie w tym urzędzie. Jeśli bankomat nie znajduje się na terenie banku, istnieje kilka możliwości działania.
Krok 2
Z reguły większość banków przyjmuje roszczenia klientów i rejestruje je dzwoniąc do centrum obsługi klienta. Dlatego wizyta w banku nie jest konieczna. Ale może się zdarzyć, że bank przyjmuje reklamacje tylko w formie pisemnej. Następnie będziesz musiał odwiedzić oddział banku obsługującego to urządzenie i napisać oświadczenie.
Krok 3
W każdym przypadku konieczny jest telefon do centrum obsługi klienta. Jego pracownicy szczegółowo wyjaśnią kroki, jakie należy podjąć, składając pisemną skargę. Dodatkowo wskażą, w jaki sposób pieniądze zostaną zwrócone klientowi. Ich zwrotu można dokonać za pośrednictwem banku gotówką lub kredytem na kartę. Numer centrum obsługi klienta banku można łatwo znaleźć, jest on wskazany w bankomacie lub na karcie bankowej.
Krok 4
Niektóre procedury bankowe nie mogą być przyspieszone, dlatego wymagana jest cierpliwość. Aby dowiedzieć się, że wskazana we wniosku kwota faktycznie znajduje się w bankomacie, a nie została zaksięgowana na koncie klienta, pracownicy banku muszą odebrać urządzenie. Procedura ta jest dość długa, ponieważ odbiór gotówki z bankomatów odbywa się w określone dni i nie przewiduje się żadnych zmian.
Krok 5
Będziesz musiał poczekać na zaplanowany odbiór gotówki. Następnie sprawdzane są wykazy wszystkich wykonanych operacji bankomatowych, a także przeprowadzane są inne procedury w celu rozpatrzenia roszczenia. Obecnie procedura rozpatrywania takich roszczeń trwa od 5 do 14 dni. Możliwe jest również szybsze rozwiązanie problemu na korzyść klienta.
Krok 6
Jeśli uzupełniłeś swoje konto kredytowe przez bankomat, będziesz musiał w jakiś sposób ponownie wpłacić pieniądze. Bank kredytowy może nie zawsze wykazywać lojalność w tej sytuacji i anulować nałożone sankcje za opóźnienia w płatnościach po zakończeniu rozpatrywania roszczenia. Zwłaszcza jeśli zepsuty bankomat należał do innego banku. Dlatego musisz się ubezpieczyć i spłacić wymaganą kwotę kredytu.
