Powiedzmy, że kupiłeś samochód w salonie, ale po kilku dniach eksploatacji zorientowałeś się, że posiadanie takiego samochodu zagraża życiu. Lub w okresie gwarancyjnym maszyna była naprawiana łącznie przez ponad 30 dni w roku. Co zrobić w takiej sytuacji, bo samochód nie jest tanią przyjemnością?
Instrukcje
Krok 1
Udaj się do sklepu, przedstaw paragon oraz umowę sprzedaży i poproś o wymianę towaru. Pamiętaj, że samochód, nawet kupiony na kredyt lub używany, również podlega zwrotowi i wymianie.
Krok 2
Jeśli podobne modele samochodów oferowane przez sprzedawcę nie odpowiadały Ci dokładną kontrolą lub jazdą próbną, złóż reklamację, do której dołącz paragon i poświadczoną kopię umowy sprzedaży. Przekaż te dokumenty kierownikowi salonu, z którym zawarłeś umowę, aby zwrócił ci pieniądze za produkt niskiej jakości. Możesz wypełnić formularz roszczenia w domu, a następnie wysłać go listem poleconym do salonu samochodowego. Powinieneś otrzymać odpowiedź na ten list w ciągu 10 dni. Możliwe, że administracja salonu zaproponuje Państwu usunięcie wad w ramach gwarancji. Nie zgadzaj się, jeśli wielokrotnie oddałeś samochód do naprawy.
Krok 3
W takich sporach administracja zwykle staje po stronie kupującego, ponieważ żaden porządny dealer samochodowy nie chce ryzykować swojej reputacji uczestnicząc w postępowaniu przygotowawczym i sądowym. Ale jeśli administracja nie spotkała się z tobą w połowie i nie zamierza zwrócić pieniędzy, skontaktuj się z ekspertem, aby określić pochodzenie wad. Nawiasem mówiąc, sklep może przeprowadzić takie badanie i zgodnie z prawem jesteś zobowiązany do wzięcia w nim udziału. Nie martw się o koszty: badanie powinno zostać wykonane na koszt sklepu. Ale jeśli jego administracja odmówiła zapłaty za usługi eksperta, zapłać za nie sam i weź rachunek.
Krok 4
Przeczytaj uważnie opinię eksperta. Jeżeli wady samochodu zostaną uznane za wady fabryczne, a nie jako wynik nieudolnej eksploatacji, dealer samochodowy musi zwrócić Ci kwotę wydaną na badanie.
Krok 5
Może się również zdarzyć, że administracja sklepu odmówi zwrotu pieniędzy za samochód i usługi biegłego w przypadku pozytywnej (dla Ciebie) decyzji biegłego. Udaj się do sądu i dołącz wyniki egzaminu do wniosku. Podczas postępowania sądowego możesz zostać poproszony o przeprowadzenie wzajemnej oceny maszyny. Zgódź się na to, bo salon, pod warunkiem, że przegra sprawę, też będzie musiał za to zapłacić. Aby sprawa była naprawdę wygrana, zatrudnij dobrego prawnika, zwłaszcza że administracja zakładu handlowego będzie zobowiązana przez sąd do zwrotu ci tych kosztów.
