W życiu codziennym zdarzają się sytuacje, w których transport może zmienić zaplanowaną trasę, po prostu się zepsuć lub z innego powodu nie zapewnić odpowiedniej jakości świadczonych usług. Jak w takim razie odzyskać pieniądze?
Instrukcje
Krok 1
Korzystając z komunikacji miejskiej (tramwaje, trolejbusy, autobusy miejskie) w przypadku awarii możesz skorzystać z biletu. Aby to zrobić, poczekaj na następny sprawny pojazd. Konduktor nie ma prawa ponownie żądać od ciebie pieniędzy.
Krok 2
W przypadku korzystania z pojazdu takiego jak minibus, zażądaj zwrotu pieniędzy od kierowcy, jeśli usługa nie została wykonana w całości (z przyczyn niezależnych od Ciebie nie można było dojechać do miejsca docelowego).
Krok 3
Jeśli kierowca autobusu lub minibusa odmówi zwrotu opłaty za przejazd, zapisz dane kierowcy (numer pojazdu). Złóż wniosek z reklamacją do siedziby firmy przewozowej, w której dany kierowca pojazdu jest zarejestrowany do pracy (ustnie lub pisemnie) i zażądaj zwrotu pieniędzy za przejazd.
Krok 4
Napisz wniosek o zwrot pieniędzy wydanych na podróż i zarejestruj go w biurze firmy przewozowej. W przypadku odmowy prosimy o zwrócenie się do Urzędu Ochrony Konsumentów z odpowiednim oświadczeniem. Dołącz do wniosku bilet, który kupiłeś na przejazd tym środkiem transportu.
Krok 5
Ostatnią instancją, jeśli przewoźnik nie zaspokoi Twoich roszczeń, będzie sąd. Napisz zgodnie z przesłanym formularzem wniosek do sądu przeciwko przewoźnikowi, podając wszystkie niezbędne dane (własne i przewoźnika lub bezpośrednio kierującego pojazdem), jasno podaj roszczenie i potwierdz fakt naruszenia z dowodami.
