Obecnie jedną z najskuteczniejszych metod sprzedaży towarów jest marketing bezpośredni. Ta technika zakłada bezpośrednią interakcję między sprzedającym a kupującym.
Koncepcja marketingu bezpośredniego
Marketing bezpośredni to sztuka bezpośredniego wpływania na konsumentów w celu sprzedaży towarów lub usług, a także rozwijania trwałych relacji z klientem. Marketing bezpośredni jest często postrzegany przez profesjonalistów jako jedno z narzędzi komunikacji marketingowej, a nie forma sprzedaży detalicznej. Marketing bezpośredni ma kilka obszarów: sprzedaż wysyłkowa, katalogi, telemarketing i e-commerce.
Główne kierunki marketingu bezpośredniego
Kierunek pocztowy, zwany także „direct mail”, to marketing realizowany poprzez dystrybucję przesyłek pocztowych (listów reklamowych, broszur, próbek) do potencjalnych klientów.
Treść listu powinna być taka, aby pierwsze 2-3 frazy zawierały główną esencję propozycji, a korzyść była widoczna dla czytelnika. Gdy potencjalny klient zainteresuje się pierwszym listem, otrzymuje drugi, zawierający bardziej szczegółowe informacje o produkcie lub usłudze.
Marketing katalogowy to forma marketingu bezpośredniego, która odbywa się za pośrednictwem katalogów wysyłanych lub przekazywanych potencjalnym klientom. Katalogi mogą zawierać kilka zdań na raz, publikowane w formie krótkiej listy, tak aby czytelnik mógł wybrać najbardziej odpowiednie dla siebie produkty lub usługi.
Telemarketing polega na wykorzystaniu telefonu do sprzedaży produktu klientom. W tym celu firmy korzystają z bezpłatnych linii telefonicznych, aby kontaktować się z klientami i dostarczać im informacje reklamowe dotyczące produktów i usług. Ten rodzaj marketingu bezpośredniego jest skuteczny w sprzedaży produktów masowych i dobrze sprawdza się w połączeniu z reklamą telewizyjną i radiową.
Marketing telewizyjny i marketing radiowy to rodzaje marketingu bezpośredniego realizowanego za pośrednictwem telewizji lub radia poprzez wyświetlanie i dostarczanie reklam wymagających bezpośredniej reakcji (na przykład pierwsi konsumenci, którzy zadzwonią do firmy po usłyszeniu lub obejrzeniu reklamy, otrzymają preferencyjne warunki zakupu). Istnieją dedykowane komercyjne kanały telewizyjne do sprzedaży towarów w okazyjnych cenach w domu.
E-commerce to metoda sprzedaży bezpośredniej, która odbywa się poprzez dwukanałowy system, który łączy konsumentów linią telefoniczną lub kablową z elektronicznym katalogiem sprzedawcy. Klient kontaktuje się ze sprzedawcą za pomocą specjalnego panelu sterowania podłączonego do telewizora, a także za pośrednictwem komputera osobistego. Pozwala mu to doprecyzować przedmiot zakupu, poznać cenę, warunki i inne warunki odbioru towaru (dostawa do domu, wizyta w sklepie itp.).
