Tożsamość jest ważną cechą marki: bez niej konsument może po prostu nie rozpoznać marki i nie zwracać uwagi na produkt, który się za nią kryje.
Tożsamość marki to sposób, w jaki marka jest postrzegana przez konsumenta: jak jest postrzegana, z czym marka jest kojarzona, co w niej przyciąga konsumenta. Te skojarzenia pokazują obietnicę marki i jej znaczenie dla ludzi. Ważne jest, aby tożsamość marki była wyjątkowa, a skojarzenia, które sama marka wywołuje, pozytywne. Marka powinna być również postrzegana przez konsumenta jako coś wartościowego, czyli to, co oferuje marka, powinno być ważne dla Twojej grupy docelowej. Dzieje się tak, ponieważ wszystkie Twoje różnice naprawdę mają znaczenie, jeśli stają się wartościowe dla konsumenta.
Aby stworzyć tożsamość marki, trzeba najpierw zebrać informacje o konsumentach: co jest dla nich ważne, jakie mogą mieć problemy, marzenia, jaką radość. Jeśli znajdziemy takie bolączki, możemy określić, gdzie lepiej budować markę.
Kolejnym etapem jest dokładna analiza produktu i firmy, która ten produkt oferuje: co jest ważne w tym produkcie, jakie problemy pomaga rozwiązać, na co należy podkreślić, w jaki sposób pomoże rozwiązać problemy Twoich konsumentów.
Następnie musisz zdecydować, co pomoże ukształtować markę, na czym musisz się skupić, jakie skojarzenia i pomysły są dla Twojej marki najważniejsze. Po przeanalizowaniu potrzeb klienta i cech produktu, nie będzie trudno wybrać, co stanie się tożsamością Twojej marki, jej kluczową ideą.
Aby lepiej określić mocne strony produktu, rozważ je na kilku poziomach:
Pierwszy poziom to produkt z założenia: do czego ten produkt został stworzony. Zastanów się, jakie potrzeby może zaspokoić, jak pomóc konsumentowi. Ten poziom nazywany jest również rdzeniem produktu i przedstawia, po co kupowany jest produkt: biała bluzka jest kupowana do noszenia do pracy, a butelka wody ma ugasić pragnienie. Ważne jest, aby te cechy i podstawowe potrzeby, które obejmuje ten produkt, nie uległy zmianie. Na przykład sam produkt to tornister dla dziewczynki.
Drugi poziom to produkt w realnym wykonaniu. Obejmuje to opakowanie produktu, projekt, wszelkie dodatkowe cechy charakterystyczne dla Twojego produktu - na przykład rysunek na plecaku z ulubioną postacią z kreskówek, opakowanie prezentu i piórnik dołączony do plecaka.
Trzeci poziom to przedmiot ze wzmocnieniem - innymi słowy wszystko, co jest do niego przyczepione. W przypadku plecaka jest to gwarancja udzielana przez producenta, a także oferowana przez sklep bezpłatna wysyłka.
Jeśli weźmiesz pod uwagę wszystkie trzy poziomy produktu, prawdopodobnie możesz zbudować działającą markę.
