Sprzedaż pasywna pozwala na osiągnięcie zysku bez aktywnego przyciągania klientów. Często używane, jeśli chodzi o produkty znane konsumentom, o produkcie, który sam się sprzedaje. Podczas sprzedaży pasywnej współpracujemy z klientami, którzy już wiedzą, czego potrzebują.
Sprzedaż pasywna – sprzedaż towarów i usług bez aktywnych działań ze strony sprzedawcy lub producenta. Umożliwiają kupującemu samodzielne zapoznanie się z produktami i dokonanie wyboru. W takiej sytuacji klient sam kontaktuje się z interesującą firmą w momencie, kiedy sobie tego życzy. Dzieje się tak niezależnie od źródła informacji o produkcie. Może to być poczta pantoflowa, reklamy, Internet lub recenzje produktów. Przykładem aktywnego wykorzystania tej metody jest sklep spożywczy, supermarket, sklep internetowy.
Korzyści ze sprzedaży pasywnej dla klientów
Osoba wykonuje czynności w dogodnym czasie i optymalnym tempie. Nie jest pod otwartą presją firmy sprzedającej. Większość klientów to osoby, które są już zainteresowane produktami, jeśli kontaktują się z menedżerami firmy, to tylko w celu wyjaśnienia interesujących informacji.
Wady sprzedaży pasywnej dla firmy sprzedającej
Uważa się, że kierunek ten jest trudny do przewidzenia i praktycznie niekontrolowany. W takim przypadku sprzedawcy współpracują wyłącznie z „gorącymi klientami” bez budowania bazy klientów. Pracownicy firmy nie mogą wpływać na swojego klienta. Co więcej, jeśli dział marketingu radzi sobie słabo z promocją produktów, to sprzedaż pasywna nie przyniesie zysku. Dlatego ich głównym celem jest zatrzymanie klienta lub klienta, który przybył.
Specyfika sprzedaży pasywnej
Często z tego typu marketingu korzystają firmy, które mogą sobie pozwolić na inwestycję w reklamę. Dziś wielu przedsiębiorców dąży do tego typu, ale aby się do tego zbliżyć, trzeba poznać cechy nabywcy, przewidzieć jego pragnienia, znaleźć podejście i być w stanie zatrzymać klienta.
Z psychologicznego punktu widzenia sprzedaż pasywna sprawdza się znakomicie, ponieważ klient lubi być obdarzony zaufaniem i może podejmować decyzję bez nacisku ze strony sprzedawcy. Dlatego ten model sprawdza się tak długo, jak długo sprzedawca reaguje szybko, uwzględniając potrzeby klienta. W tym celu stosuje się specjalne metody i technologie. Na przykład głównymi czynnikami są dogodna lokalizacja sklepu, popularność produktu i promocje.
Jeśli nawet 15% nowych klientów firmy jest „gorących”, to znaczy przyszło bez wysiłku działu sprzedaży, w tym przypadku możemy powiedzieć, że polityka marketingowa firmy jest zbudowana poprawnie.
