Coraz częściej pojawiają się hasła: „Międzynarodowy standard jakości”, „System zarządzania jakością”. Wiele firm z dumą informuje, że ich produkty lub usługi spełniają międzynarodowe standardy jakości. Ale nikt nie mówi, dlaczego potrzebna jest jakość i jej norma ISO.
Najważniejszym warunkiem sukcesu gospodarczego jest to, że jeśli produkt traci pod względem atrakcyjności cenowej dla konsumenta, to aby pozostać konkurencyjnym, musi wygrywać pod względem jakości. Kwestia jakości jest ważna dla przedsiębiorstw, firm, organizacji, firm, a nawet indywidualnych przedsiębiorców, dlatego nie powinna zależeć od czynników losowych. Ci, którzy koncentrują się na pomyślnym rozwoju swojego biznesu, nabywają i wdrażają systemy zarządzania jakością w swoich przedsiębiorstwach. Wprowadzenie tych systemów pozwala rozwiązać problem jakości jako zestawu środków mających na celu zwiększenie poziomu rentowności, obniżenie kosztów małżeństwa i jego korygowanie, eliminując zagrożenia związane z kwestiami jakościowymi, satysfakcją konsumentów i klientów. System ten obejmuje również pracowników przedsiębiorstwa, którym należy wnieść swój udział w podnoszeniu jakości produktów przedsiębiorstwa. Pozwala zdefiniować i wdrożyć obiektywne kryteria jego oceny oraz ustalić te aspekty jakości, które są najistotniejsze dla przedsiębiorstwa na każdym etapie jego rozwoju i działalności. System zarządzania jakością odnosi się nie tylko do zarządzania przedsiębiorstwem, ale do całego firma jako całość. Pozwala nam to zagwarantować długotrwałe relacje z klientami i konsumentami oraz optymalizować procesy produkcyjne zgodnie z celami firmy, co z kolei prowadzi do wyższej jakości dostarczanych towarów i usług, niższych kosztów produkcji w celu wyeliminowania złomu oraz zwiększenia zysku i sukces gospodarczy. Jakość towarów, produktów i usług zwiększa popyt klientów, wpływa na podjęcie pozytywnej decyzji o drugim zakupie, przyczynia się do wzrostu reputacji biznesowej firmy. Efektem tego jest wzrost rentowności i rentowności przedsiębiorstwa, niezależnie od jego wielkości i formy własności.
