Nakłonienie ludzi do zakupu określonego produktu nie jest takie trudne. Tworząc program sprzedaży, musisz tylko jasno rozważyć, co sprzedajesz i komu chcesz to sprzedać. Zadaniem jest zaprezentowanie produktu w takiej formie, jakiej potrzebuje kupujący.
Dowiedz się wszystkiego o swoim produkcie
Aby skłonić osobę do zakupu produktu, musisz być w stanie przekazać mu wszystkie potrzebne informacje. Nie ma nic gorszego niż milczenie lub niejasne odpowiedzi na pytania o to, jak postępować w określonych przypadkach, np. czy produkt kwalifikuje się do zwrotu, jakie są cechy użytkowe produktu, jego zalety i wady. Dokładnie przestudiuj swój asortyment, kupujący powinien otrzymać od Ciebie maksimum informacji. Sprzedaż produktu to nie tylko ustalenie faktu zakupu, to proces, który zawsze zaczyna się od dialogu z klientem.
Postaraj się umieścić jak najwięcej informacji o produkcie na papierze, na przykład na ulotkach lub metkach z cenami. Wyraźnie przedstaw główne korzyści.
Określ potrzeby kupującego
Prezentując produkt klientowi, zawsze pamiętaj, że najpierw produkt jest kupowany, a nie sprzedawany. Te. aby zmusić osobę do zakupu produktu, konieczne jest, aby produkt naprawdę go interesował i chciał go kupić. Nie będziesz w stanie sprzedać produktu, którego nikt nie potrzebuje. Prezentując swój produkt, uważnie słuchaj kupującego, obserwuj jego reakcję na Twoje wystąpienie i jasno odpowiadaj na zadawane pytania.
Jeśli znajdziesz kupującego na terytorium, na przykład w jego domu lub biurze, rozejrzyj się, być może otaczające przedmioty są bezpośrednio związane z tym, co sprzedajesz. Pomoże również ocenić potrzeby danej osoby.
Opowiedz nam o produkcie
Po zidentyfikowaniu potrzeb osoby zacznij rozmawiać o proponowanym produkcie. Ważne jest jednak, aby jego cechy odpowiadały tym potrzebom. Twoim zadaniem jest zaspokojenie życzeń klienta swoją propozycją. W tym celu na przykład należy przede wszystkim porozmawiać o tych cechach produktu, które najlepiej odpowiadają potrzebom danej osoby. Jednocześnie pod żadnym pozorem nie wymyślaj rzeczy, aby zadowolić klienta. Oszukiwanie oczekiwań będzie miało wyjątkowo negatywny wpływ na sprzedaż. Każda sprzedaż to unikalny proces, scenariusz prezentacji produktu zależy od wstępnej rozmowy z kupującym.
Sprzedaj produkt
Jeśli uważasz, że klient zgadza się z zaletami produktu, o którym mówisz, możesz przystąpić do zawarcia transakcji lub sprzedaży bezpośredniej. Zadaj pytanie: „Czy ten produkt jest odpowiedni dla Ciebie?” Jak tylko otrzymasz twierdzącą odpowiedź, przejdź do rejestracji transakcji. Jeśli klient ma zastrzeżenia, współpracuj z nim w oparciu o posiadane informacje o jego potrzebach.
