Główną zasadą sprzedawcy jest zrozumienie, dlaczego oferujesz ten lub inny produkt. Na przykład paznokcie klienta łuszczą się, a Ty sprzedajesz produkt do pielęgnacji i odbudowy płytki paznokciowej, tym samym sprzedając mu rozwiązanie problemu. Ogromna liczba firm specjalizuje się w tego typu działalności, codziennie doskonaląc i doskonaląc swoje umiejętności.
Instrukcje
Krok 1
Optymiści zawsze osiągają wysoki procent sprzedaży w przeciwieństwie do pesymistów. To, co czujesz do siebie, jest całkowicie odzwierciedlone w tym, jak ludzie się do ciebie czują. Jeśli jesteś z czegoś niezadowolony i jesteś w złym humorze, to kupujący, którzy przychodzą do ciebie w celu rozwiązania problemów, również mają zły nastrój, a twoja sprzedaż naturalnie od tego zależy.
Krok 2
Kiedy klient wchodzi do sklepu i widzi uśmiechniętego sprzedawcę, poprawia mu się nastrój. Kiedy zdobędzie to, czego potrzebuje i otrzyma maksimum informacji, jest usatysfakcjonowany i ma ochotę ponownie wrócić do tego sklepu. Jeśli wejdzie do sklepu i zobaczy niezadowoloną twarz, to odpowiednio będzie miał taki stan i nie może być mowy o żadnych zakupach. Następnym razem przed wejściem do takiego sklepu zastanowi się, czy warto.
Krok 3
Kupującego należy wysłuchać i w żadnym wypadku nie przerywać, wstawiając słowa: „Tak, rozumiem, wiem, czego potrzebujesz”. Wysłuchaj do końca, a następnie zaproponuj mu rozwiązanie problemu. Jeśli dana osoba jest zainteresowana jakąś rzeczą, ale z jakiegoś powodu nie pasuje do niej lub ma pewne wady, nie bój się powiedzieć o tym kupującemu i zaoferuj inną rzecz w zamian. Kupujący będzie nasycony pewnością siebie i oczywiście spojrzy na to, co mu zaoferowałeś zamiast na poprzednią.
Krok 4
Przed sprzedażą produktów należy zapoznać się z ich asortymentem, dostępnością i do czego ten lub inny produkt jest używany. Następnie, gdy kupujący zadaje Ci pytanie, które go interesuje, nie musisz długo wspinać się po półkach i czytać instrukcje dotyczące pytania. W tym czasie kupujący może zmienić zdanie co do zakupu produktu.
Krok 5
Spraw, aby Twój sklep był jak najbardziej wygodny. Spraw, aby klient chciał wrócić ponownie, aby zakupy były przyjemne. Na przykład możesz powiesić mały telewizor w przedpokoju, włączyć cichą spokojną muzykę, jeśli na dworze jest gorąco, możesz kupić klimatyzator, postawić stolik dla dzieci z małymi grami, wtedy nie odciągną rodziców od zakupów proces, a dorośli nie będą mieli ochoty odejść tak szybko, jak to możliwe.
