Serwis samochodowy może przynieść znaczący zysk tylko wtedy, gdy jego właściciel świadomie lub nieświadomie będzie się stosował do prawidłowej i przemyślanej strategii marketingowej – konkurencja w branży jest zbyt duża. Generalnie na sukces finansowy przedsiębiorstwa świadczącego usługi serwisowe samochodów składa się kilka szczególnie ważnych punktów, na każdy z których należy zwrócić uwagę.
Instrukcje
Krok 1
Oceń lokalizację warsztatu, w którym wyposażony jest Twój serwis samochodowy. Jeśli jest daleko od ruchliwej drogi lub po prostu jest niewidoczny z przejeżdżających samochodów, a nie ma możliwości przeniesienia się w inne miejsce, należy wymyślić sztuczne sposoby na przyciągnięcie uwagi właścicieli samochodów. Zamów rzucający się w oczy, świecący w ciemności i przyciągający wzrok znak, słupki i znaki kierujące potrzebujących pomocy właścicieli samochodów bezpośrednio do Twojego lokalu.
Krok 2
Opanuj i włącz w zakres swojej działalności jak najwięcej rodzajów prac konserwacyjnych i naprawczych samochodów. Każda nowa usługa to dodatkowa pozycja Twojego dochodu i dodatkowych klientów przyciąganych do Twojego serwisu samochodowego dzięki możliwościom, które Ty masz i, być może, nie ma konkurencja. Jednocześnie dążąc do statusu uniwersalnego warsztatu samochodowego, staraj się nie tracić na jakości, uzupełniając personel pracownikami, z których każdy specjalizuje się w jednym rodzaju pracy na żądanie.
Krok 3
Wymyśl sposoby na przekształcenie przypadkowych gości w stałych klientów, skomponuj zestaw nieskomplikowanych usług pomocniczych dostarczanych każdemu, kto szuka solidniejszej pomocy technicznej. Możesz więc na przykład zakupić własną lawetę, która bezpłatnie odbiera i transportuje wadliwy samochód do miejsca jego naprawy, czyli do Twojego warsztatu.
Krok 4
Monitoruj jakość pracy personelu, przeprowadzaj ankiety wśród swoich klientów, poproś ich o pozostawienie życzeń i sugestii. Z mistrzami, którzy nie spełniają twoich oczekiwań, spiesz się do wyjazdu, raz po raz wracając do poszukiwania takich specjalistów, którzy pracują z maksymalną wydajnością, których praca w dużej mierze zadecyduje o popularności serwisu samochodowego wśród właścicieli samochodów. Zachęcaj swoich pracowników dając im wymierny procent od zapłaty za każde zrealizowane zlecenie, nie ograniczaj się do wypłaty stałej pensji, takiej samej za każdą jakość i ilość wykonanej pracy.
