Faktycznie zapłacone przez Ciebie odsetki za wykorzystanie środków banku nie podlegają zwrotowi. Jeśli jednak Twój bank bezprawnie zawarł w umowie różne ukryte prowizje, które faktycznie podniosły realne oprocentowanie (za udzielenie kredytu, prowadzenie rachunku kredytowego itp.), możesz te środki odebrać w instytucji kredytowej. Aby to zrobić, będziesz musiał udać się do sądu.
Czy to jest to konieczne
- - Umowa pożyczki;
- - dokumenty potwierdzające dokonywane przez Ciebie spłaty kredytu na okres do trzech lat oraz ich kopie;
- - pozew.
Instrukcje
Krok 1
Zbierz wszystkie dokumenty potwierdzające Twoją relację kredytową z bankiem oraz wszystkie dokonane przez Ciebie płatności kredytu. To przede wszystkim Twoja umowa kredytowa, pokwitowania potwierdzające zdeponowanie gotówki w kasie banku (lub przekazy pocztowe, przelewy bankowe z innej instytucji kredytowej, czeki z terminali płatności natychmiastowych lub organizacji zewnętrznych, za pośrednictwem których dokonywałeś płatności - na przykład telefony komórkowe przechowują komunikację itp.).
Krok 2
Zamów w banku miesięczny przedłużony wyciąg z kredytu. Dokument ten powinien zawierać informacje o Twoich płatnościach oraz o tym, jakie i ile z nich zostało wstrzymanych przez bank. Procedura uzyskania tych dokumentów może się różnić w zależności od konkretnej instytucji kredytowej. W niektórych wystarczy telefon do call center, w innych wymagana jest osobista wizyta w oddziale banku.
Krok 3
Jeśli masz problemy z uzyskaniem rozszerzonego wyciągu, skontaktuj się z Bankiem Rosji (Bankiem Centralnym). Większość rosyjskich instytucji kredytowych ma swoje siedziby w Moskwie, co daje powód do kontaktu z biurem Banku Rosji w Moskwie. Możesz tam wysłać odwołanie za pośrednictwem formularza online na stronie Banku Rosji. W innych przypadkach należy skontaktować się z odpowiednim urzędem terytorialnym drogą pocztową. W odwołaniu wskaż, że zażądałeś wymaganego dokumentu za pośrednictwem banku, Twój wniosek został zignorowany lub odmówiono Ci i poproś o pomoc w uzyskaniu rozszerzonego wyciągu.
Krok 4
Prosimy również o kontakt z oddziałem terytorialnym Rospotrebnadzor w miejscu zamieszkania lub w lokalizacji siedziby banku. Można to zrobić pocztą lub za pośrednictwem formularza online na stronie internetowej wybranej administracji. Krótko opisz swoją historię relacji z bankiem (kiedy i z jakiego produktu kredytowego korzystałeś, jak długo jesteś klientem), jakie prowizje uważasz za niezgodne z prawem i poproś o wyjaśnienie działań w obronie Twoich praw. Do wniosku dołącz kopię umowy pożyczki. Masz obowiązek odpowiedzieć w ciągu miesiąca, usługa jest bezpłatna, a informacje zawarte w piśmie Rospotrebnadzor przydadzą się w sporządzeniu roszczenia.
Krok 5
Złóż pozew. Podaj w nim, w jakich okolicznościach zaciągnąłeś pożyczkę, jakie prowizje uważasz za niezgodne z prawem i dlaczego (które przepisy Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej i innych przepisów są sprzeczne z odpowiednimi klauzulami umowy pożyczki: odpowiedź Rospotrebnadzoru ci pomoże z tym). Oblicz kwotę, którą nadpłaciłeś i zażądaj windykacji, wpisz ją do roszczenia i dołącz do niej kalkulację kwoty. Masz również prawo domagać się od banku odszkodowania za szkody moralne. Uwzględnij w roszczeniu i kalkulacji również kwotę, w jakiej je oceniasz.
Krok 6
Dołącz umowę pożyczki, rozszerzone oświadczenia i inne dokumenty do swojego roszczenia, aby udowodnić, że dokonałeś płatności pożyczki.
Krok 7
Zanieś pozew do sądu. Prawo pozwala to zrobić w miejscu zamieszkania, nawet jeśli w umowie kredytowej jest zarejestrowany sąd w miejscu siedziby banku w celu rozstrzygania sporów. Przy rozpatrywaniu spraw z zakresu ochrony konsumenta przepisy prawa pozwalają na złożenie roszczenia w miejscu zamieszkania lub zamieszkania powoda, a postanowienie to ma pierwszeństwo przed umową, co m.in. narusza Twoje prawa.
Krok 8
W wyznaczonym dniu stań się na rozprawie w swojej sprawie i bądź gotów polemizować z przepisami obowiązującego ustawodawstwa dotyczącymi Twojego stanowiska, o którym mowa w pozwie.
