Coraz więcej osób woli płacić za zakupy nie gotówką, ale kartą bankową, ponieważ dzięki niej można zarówno kupować w sklepach internetowych, jak i dokonywać przelewów online. Również w dobie kart debetowych zniknęły pensje w kopertach, a pracodawca może przesłać należną kwotę na konto bankowe. Niestety, czasami pieniądze z karty bankowej mogą zniknąć znacznie szybciej, niż gdyby były przechowywane w portfelu.
Wielu posiadaczy kart Sberbank ma osobisty numer telefonu komórkowego powiązany z ich kontem bieżącym, na którym, jak zwykle, połączona jest usługa Mobile Bank i usługa Sberbank OnL @ yn. Dzięki temu klienci banku zawsze są na bieżąco z najnowszymi transakcjami pieniężnymi dokonanymi z karty, a także monitorują stan konta osobistego.
Wydawałoby się, że przy tak niezawodnym systemie bezpieczeństwa, jak Sbierbank Rosji, lidera sektora bankowego, posiadacze kart debetowych i kredytowych mogą spać spokojnie, ale tak nie jest! Zdarza się, że na telefon komórkowy przychodzą połączenia phishingowe i sms-ki oszustów, którzy podszywają się pod pracowników banku i podsłuchując, dowiadują się o ściśle poufnych informacjach: numer karty, data ważności, imię i nazwisko posiadacza, kod CVV, login i hasło z usług internetowych „Sbierbanku”. Osoba, która wierzy w szczerość słów złodzieja, może w rezultacie stracić pieniądze. A co jeśli zostaniesz okradziony?
Pierwsza rzecz
Gdy tylko znajdziesz w historii transakcji kartą nieznany przelew, musisz go natychmiast zablokować. Można to zrobić za pomocą interfejsu „Sbierbank Online” i opcji „Zablokuj kartę” obok jej numeru, a także kontaktując się z operatorem pod numerami infolinii: +7 (495) 500-55-50 lub 8 (800) 555-55-50.
Po zablokowaniu konta bankowego musisz skontaktować się z najbliższym oddziałem Sbierbanku, aby złożyć wniosek o oszustwo. Aby to zrobić, musisz mieć przy sobie paszport i najlepiej wydruk ostatnich transakcji dokonanych kartą. Pracownik banku jest zobowiązany do spisania Twojego odwołania i przekazania go do dalszego rozpatrzenia. Jeśli skradziona kwota była wystarczająco duża, nie należy ograniczać się tylko do oświadczenia sporządzonego w banku, ale dodatkowo trzeba skontaktować się z policją i powiadomić ją o zdarzeniu.
Co zrobic nastepnie?
Następnego dnia po złożeniu wniosku o zwrot pieniędzy powinieneś otrzymać SMS z numerem rejestracyjnym wniosku. Dzwoniąc na infolinię Sbierbanku Rosji i podając te numery, zawsze możesz dowiedzieć się o ostatecznej decyzji w sprawie swojego pytania. Zwykle rozpatrzenie przypadków kradzieży z kart bankowych trwa od tygodnia do miesiąca. W większości przypadków pieniądze skradzione z konta można w całości zwrócić.
Jeśli po oszustwie na karcie bankowej pozostają pieniądze
W przypadku, gdy oszustwo rozprzestrzeniło się nie na wszystkie Twoje finanse, a tylko na ich część, najprawdopodobniej będziesz chciał wypłacić saldo ze swojego konta bankowego. Można to zrobić w dowolnym oddziale Sbierbanku, stawiając się osobiście, przedstawiając paszport i podając żądaną kwotę do wypłaty.
Dodatkowo po zablokowaniu karty możesz złożyć wniosek o ponowne wydanie, a nowa karta bankowa zostanie powiązana z Twoim aktualnym kontem osobistym. Zwrócone pieniądze również zostaną do niego przelane.
