Kwestionariusz marketingowy to najważniejsze narzędzie do zbierania informacji o produkcie lub rynku produktowym. Najważniejszą rzeczą przy sporządzaniu ankiety jest nie „wylewanie wody”, musisz zmieścić się w granicach około dziesięciu pytań, które doprowadzą Cię do osiągnięcia celu badań marketingowych.
Instrukcje
Krok 1
Istnieje kilka wskazówek, których należy przestrzegać podczas opracowywania kwestionariusza marketingowego. Po pierwsze, jeśli zadajesz jedno pytanie, to rozmówca musi wykonać jedną czynność. Jeśli chcesz, aby wykonał dwie lub trzy czynności, zadaj odpowiednią liczbę pytań, tj. zasada jest prosta: jedno pytanie - jedno działanie. I pamiętaj, najpierw zadawaj proste pytania, a potem przejdź do trudnych.
Krok 2
Jeśli poprosisz respondenta o porównanie kilku opcji odpowiedzi, nie powinno być ich więcej niż siedem. Udowodniono, że przeciętny człowiek może jednocześnie analizować nie więcej niż siedem pojęć. Jeśli potrzebujesz na przykład dziesięciu opcji, podziel je na dwa pytania.
Krok 3
Pytania natury społeczno-fizycznej, takie jak płeć, wiek, stan cywilny, należy zawsze umieszczać na końcu ankiety. Wyjątkiem jest następujący przypadek: gdy pytanie o cechy społeczno-demograficzne jest moderujące, to może być pierwsze na liście.
Krok 4
Pamiętaj, że pytania moderujące mogą być pytaniami odcinającymi, gdy zostaną wybrane te, które nie należą do populacji ogólnej. Te pytania znajdują się zawsze na początku kwestionariusza. Na przykład „Czy pijesz mleko?” Po odpowiedzi „Tak” odpytywanie trwa, po odpowiedzi „Nie” się kończy. Pytania moderujące mogą być również pytaniami rozgałęzionymi, gdy badanie prowadzone jest dla kilku segmentów.
Krok 5
Nie umieszczaj w ankiecie następujących pytań: - pytania z odpowiedzią. Aby tego uniknąć, dokładnie opracuj opracowany kwestionariusz i przetestuj go, a dopiero potem używaj go na dużą skalę; - pytania, na które nie ma odpowiedzi, tj. pytanie jest postawione w taki sposób, że w niektórych przypadkach uniemożliwia odpowiedź, - pytania, na które trudno odpowiedzieć. Zwykle wymagają namysłu, a osoba odpowiadająca na pytania zazwyczaj chce szybciej zakończyć ankietę, - Pytania, na które respondenci nie chcą odpowiadać. Często są to pytania o dokładny poziom dochodów.
