Zawód menedżera obejmuje szeroki zakres obowiązków: sprzedaż produktów, pracę z klientami, organizowanie działań i zarządzanie przedsiębiorstwem. Jakie cechy powinien posiadać odnoszący sukcesy menedżer?
Instrukcje
Krok 1
Towarzyskość i przedsiębiorczość to podstawowe cechy charakteru każdego menedżera. Tylko osoba towarzyska jest w stanie przyciągnąć uwagę kupującego i przekonać go do zakupu prezentowanego produktu. Umie negocjować, umiejętnie argumentować i osiągać swoje cele. Skuteczny menedżer znajduje wspólny język z różnymi ludźmi i ma zadatki na psychologa. Uwzględnia specyfikę charakteru swojego rozmówcy, rozumie jego potrzeby i potrafi znaleźć „niezbędną dźwignię” motywującą klienta do zawarcia transakcji.
Krok 2
Specjalista jest dobrze zorientowany w produktach i w razie potrzeby udziela kupującemu wyczerpujących odpowiedzi. Jednocześnie menedżer stale podnosi swoje kwalifikacje, monitoruje nowości rynkowe i bada różne technologie sprzedaży. Menedżer doskonali swoje umiejętności komunikacyjne i stara się posiadać wiedzę we wszystkich obszarach swojej działalności. Poszerza swoje horyzonty, jest energiczny i pracowity.
Krok 3
Odnoszący sukcesy menedżer dąży do zbudowania reputacji osoby godnej zaufania. Odpowiada za jakość oferowanych produktów i terminy dostaw. W komunikacji z klientami menedżer nie pozwala sobie na ukrywanie ważnych szczegółów dotyczących produktu i stara się być wyjątkowo szczery.
Krok 4
Praca z ludźmi wiąże się z możliwością konfliktu i sytuacji stresowych. W przypadku nieporozumień z klientami menedżer zachowuje spokój i powściągliwość w manifestowaniu emocji. Umie słuchać i odpowiednio postrzegać różne punkty widzenia. Niedopuszczalne jest chamstwo i wyjaśnianie relacji w pracy. W takich przypadkach ważne jest ukierunkowanie rozmowy we właściwym kierunku, rozwiązanie konfliktu i utrzymywanie przyjaznych stosunków. Profesjonalny menedżer jest pewny siebie, odporny na stres i emanuje pozytywnym nastawieniem.
Krok 5
Umiejętność generowania myśli i kreatywności w rozwiązywaniu problemów daje szansę na poprawę wyników pracy. Kompetentny menedżer jest w stanie szybko znaleźć wyjście z nieprzewidzianych sytuacji i kalkuluje możliwy rozwój wydarzeń.
Krok 6
Skuteczny menedżer to doskonały organizator i menedżer. Posiada cechy lidera, myśli strategicznie i motywuje podwładnych do pracy na wynik. Kierownik wyznacza swoim podwładnym jasne cele i terminy, monitoruje efektywność całego przedsiębiorstwa. Menedżer dąży do zwiększania zysków i wielkości sprzedaży firmy, minimalizowania kosztów i poszerzania bazy klientów.
